成都市區內多數酒店預訂年夜飯已一桌難求。
年夜飯預訂有多火 請看店家條款
1.5小時(shí)吃完 超時(shí)另付費
春節臨近,不少市民選擇在酒店預訂年夜飯。記者昨日走訪(fǎng)成都多家酒樓、飯店發(fā)現,雖然距離春節還有20天,但不少酒店的年夜飯包間已預訂完畢,甚至出現“一桌難求”,有些商家還作出了“1.5小時(shí)內”必須吃完的規定,超時(shí)消費還要收取超時(shí)費。
預訂火爆 包間“一桌難求”
在天府西街的一家中餐酒樓迎客處,工作人員告訴記者,從去年12月份他們就開(kāi)始預訂年夜飯。“現在包間只有兩個(gè)了,如果你要預訂,請盡快,不然包間可能一會(huì )“就沒(méi)有了。”該工作人員說(shuō),今年年夜飯的價(jià)格與往年基本持平,大年三十晚上人特別多,建議預訂到中午,或者預訂大廳的位置。
高新區一家高檔酒店的市場(chǎng)負責人告訴記者,酒店從元旦后開(kāi)始接受年夜飯預訂,大年三十當天的11個(gè)包間全部預訂完畢。東大街一家星級飯店的市場(chǎng)負責人夏經(jīng)理也告訴記者:“基本都訂完了,不僅僅是大年三十,從現在至春節前的每周四、五以及周末都預訂得差不多了。”夏經(jīng)理說(shuō),除了普通家庭,還有很多企業(yè)、單位。她表示,雖然生意火爆,但酒店不會(huì )收取服務(wù)費、開(kāi)瓶費等額外費用。
酒店規定 超過(guò)半小時(shí)收費100元
記者走訪(fǎng)發(fā)現,因為年夜飯預訂火爆,有些商家在吃飯的時(shí)間上打起了“小算盤(pán)”。位于雙流區的一家星級酒店工作人員介紹,預訂年夜飯的人多,而酒店的包間又不夠,因此大年三十晚上分了兩輪,“5點(diǎn)至6點(diǎn)30分預訂的,必須在1.5小時(shí)內吃完。”
位于二環(huán)路西二段的一家酒店工作人員則友情提醒:“大年三十當天晚上,要在9點(diǎn)30分之前吃完。”工作人員說(shuō),因為酒店平時(shí)晚上10點(diǎn)關(guān)門(mén)歇業(yè),大年三十當天,很多員工都想回家與家人團聚,所以酒店將平時(shí)關(guān)門(mén)的時(shí)間提前了半個(gè)小時(shí)。如果超時(shí)了怎么辦?“超時(shí)的話(huà),一桌每隔半個(gè)小時(shí)要加收100元的超時(shí)費。”
針對部分酒店的規定,記者隨機采訪(fǎng)了幾位市民。“限時(shí)一個(gè)半小時(shí)吃完這個(gè)肯定不能理解,年夜飯就是該和家人慢慢吃慢慢聊,趕時(shí)間吃飯肯定吃不好,超時(shí)還要收費完全是‘霸王條款’嘛。”市民劉女士說(shuō)。不過(guò)也有少數市民對超過(guò)半小時(shí)加收100元超時(shí)費的規定表示理解,“畢竟工作人員大年三十晚上還在加班。”
律師:侵犯選擇權 違反風(fēng)俗習慣
消協(xié):屬違法行為 市民可以舉報
四川華敏律師事務(wù)所鄭逢生律師認為,企業(yè)追求利潤最大化本無(wú)可厚非,但不能以犧牲消費者的權益作為前提。“如果因為顧客不同意限時(shí)用餐,就不接受顧客的預訂,同樣侵犯了消費者合理的自由選擇權。”鄭逢生表示,個(gè)別酒店作出的“限時(shí)”和收取“超時(shí)費”的規定涉嫌“霸王條款”,也違反了市民消費的風(fēng)俗習慣。
“合同要尊重消費者的習慣,‘限時(shí)’違反了《合同法》,也違反了《消法》中的‘自由選擇權’。消費者有選擇服務(wù)、時(shí)效等權力。”對于“收取超時(shí)費”的問(wèn)題,市消協(xié)法律事務(wù)部主任張威認為,商家在春節這一法定節假日期間這樣做可以理解,但規定的時(shí)間要有合理性。
據了解,市消協(xié)每年都會(huì )發(fā)出消費提示,明確告知各餐飲企業(yè),年夜飯限時(shí)消費屬于違法違規行為,要求企業(yè)自動(dòng)取消年夜飯限時(shí)消費,同時(shí)引導已簽訂年夜飯限時(shí)消費合約的消費者自覺(jué)按序分批次消費。市消協(xié)提醒,消費者如發(fā)現相關(guān)違規行為,可撥打12345進(jìn)行投訴。同時(shí)也鄭重提示廣大餐飲企業(yè),應依法經(jīng)營(yíng),誠信自律。
成都晚報記者 李晨 攝影報道