□ 整合投訴舉報渠道，通過(guò)“12315”一個(gè)電話(huà)號碼對外、全國一個(gè)“12315”平臺受理，為企業(yè)和公眾提供便捷高效的投訴舉報服務(wù)

□ 繼續對嬰幼兒配方奶粉實(shí)施月月抽檢，覆蓋所有在產(chǎn)獲證企業(yè)及食品安全國家標準規定的檢驗項目

□ 開(kāi)展保健食品質(zhì)量安全提升行動(dòng)，重點(diǎn)檢查保健食品標簽標識、宣傳材料、廣告等未經(jīng)批準聲稱(chēng)保健功能等違法行為

國家市場(chǎng)監督管理總局近日印發(fā)《假冒偽劣重點(diǎn)領(lǐng)域治理工作方案（2019—2021）》，提出集中開(kāi)展農村市場(chǎng)專(zhuān)項治理、食品安全專(zhuān)項治理、電商平臺專(zhuān)項治理和認證領(lǐng)域專(zhuān)項治理，逐步整合原工商、質(zhì)檢、食品藥品、物價(jià)、知識產(chǎn)權等投訴舉報渠道，通過(guò)“12315”一個(gè)電話(huà)號碼對外、全國一個(gè)“12315”平臺受理，為企業(yè)和社會(huì )公眾提供便捷高效的投訴舉報服務(wù)，拓寬案件線(xiàn)索來(lái)源渠道。

《方案》提出，開(kāi)展特殊食品監管專(zhuān)項行動(dòng)。聚焦“一老一小”，加大對保健食品和嬰幼兒配方食品的抽檢力度。繼續對嬰幼兒配方奶粉實(shí)施月月抽檢，覆蓋所有在產(chǎn)獲證企業(yè)及食品安全國家標準規定的檢驗項目，及時(shí)向社會(huì )公布監督抽檢和不合格食品處罰結果。開(kāi)展保健食品質(zhì)量安全提升行動(dòng)，重點(diǎn)檢查保健食品標簽標識、宣傳材料、廣告等未經(jīng)批準聲稱(chēng)保健功能，宣稱(chēng)具有疾病預防或治療功能、含有虛假宣傳功效等違法行為，以及不按照批準內容組織生產(chǎn)、擅自改變生產(chǎn)工藝、非法添加非食用物質(zhì)（藥物）等違法行為，并依法從嚴處罰。

針對媒體反映和群眾普遍關(guān)注的網(wǎng)絡(luò )訂餐食品安全問(wèn)題，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )餐飲服務(wù)食品安全專(zhuān)項檢查，督促網(wǎng)絡(luò )餐飲服務(wù)第三方平臺和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者嚴格執行《網(wǎng)絡(luò )餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》等規定。以加工經(jīng)營(yíng)面制品的餐飲服務(wù)為重點(diǎn)，部署開(kāi)展鋁含量超標問(wèn)題專(zhuān)項治理。

《方案》再次強調要嚴厲查處網(wǎng)絡(luò )違法經(jīng)營(yíng)行為。強化對虛假宣傳、虛假促銷(xiāo)、刷單炒信、侵權假冒等違法行為的監測和治理。以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的食品、藥品、電子產(chǎn)品、半導體、汽車(chē)配件、兒童用品、老年用品等社會(huì )反映集中、關(guān)系生命健康、影響公共安全的消費品為重點(diǎn)，組織開(kāi)展集中整治，嚴厲打擊電商領(lǐng)域侵犯知識產(chǎn)權和銷(xiāo)售假冒偽劣商品違法行為。

對網(wǎng)絡(luò )交易平臺的監管將進(jìn)一步加強。督促電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者完善首問(wèn)制度，按照“誰(shuí)銷(xiāo)售商品誰(shuí)負責，誰(shuí)提供服務(wù)誰(shuí)負責”原則，及時(shí)處理消費者投訴。鼓勵和引導網(wǎng)絡(luò )交易平臺等經(jīng)營(yíng)者建立和完善賠償先付制度，提高糾紛處理效率。