9月22日，“上海市場(chǎng)監管”官方微信公眾號公布2021年中秋假期期間上海市12315平臺接收投訴舉報情況，其中接到一般食品類(lèi)投訴舉報1078件，涉及月餅類(lèi)投訴舉報291件，月餅“提貨難”問(wèn)題約占七成。

中秋假期，上海市市場(chǎng)監管局12315熱線(xiàn)平臺共接收各類(lèi)投訴舉報7510件，解答咨詢(xún)5764件。其中，一般食品（1078件）、服裝鞋帽（672件）、通訊產(chǎn)品（634件）、教育培訓服務(wù)（490件）、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（459件）等投訴舉報量居前。

在1078件一般食品類(lèi)投訴舉報中，涉及月餅類(lèi)投訴舉報291件，主要反映月餅“提貨難”（約占七成）、遞送不及時(shí)、售后服務(wù)不到位等。如市民于女士稱(chēng)，其所持某品牌月餅券即將到期，經(jīng)與客服確認后前往指定門(mén)店提貨，卻被告知缺貨，導致月餅券過(guò)期作廢。市民蘇先生稱(chēng)，其于9月10日訂購某款月餅，經(jīng)營(yíng)者承諾5天內送貨上門(mén)，卻一再延遲。此外，食品類(lèi)訴求還涉及肉及肉制品、乳制品、水果、水產(chǎn)品等消費糾紛。