上海市中秋消費食品類(lèi)投訴舉報量居首,提貨難占月餅類(lèi)訴求七成
發(fā)布時(shí)間:2021-09-23 10:22:46 | 來(lái)源:新京報 | 作者:郭鐵
9月22日,“上海市場(chǎng)監管”官方微信公眾號公布2021年中秋假期期間上海市12315平臺接收投訴舉報情況,其中接到一般食品類(lèi)投訴舉報1078件,涉及月餅類(lèi)投訴舉報291件,月餅“提貨難”問(wèn)題約占七成。
中秋假期,上海市市場(chǎng)監管局12315熱線(xiàn)平臺共接收各類(lèi)投訴舉報7510件,解答咨詢(xún)5764件。其中,一般食品(1078件)、服裝鞋帽(672件)、通訊產(chǎn)品(634件)、教育培訓服務(wù)(490件)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(459件)等投訴舉報量居前。
在1078件一般食品類(lèi)投訴舉報中,涉及月餅類(lèi)投訴舉報291件,主要反映月餅“提貨難”(約占七成)、遞送不及時(shí)、售后服務(wù)不到位等。如市民于女士稱(chēng),其所持某品牌月餅券即將到期,經(jīng)與客服確認后前往指定門(mén)店提貨,卻被告知缺貨,導致月餅券過(guò)期作廢。市民蘇先生稱(chēng),其于9月10日訂購某款月餅,經(jīng)營(yíng)者承諾5天內送貨上門(mén),卻一再延遲。此外,食品類(lèi)訴求還涉及肉及肉制品、乳制品、水果、水產(chǎn)品等消費糾紛。
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