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    網(wǎng)紅餐廳“真誠道歉,下次繼續”?

    發(fā)布時(shí)間:2021-08-25 11:23:09 | 來(lái)源:中國青年報 | 作者:柯錦雄

    不到后廚,是不是永遠不知道自己吃進(jìn)去的東西有多臟?日前,“胖哥倆”這家以“食材新鮮”作為核心賣(mài)點(diǎn)的網(wǎng)紅餐廳,被媒體曝光存在著(zhù)大量使用過(guò)期食材、隔夜死蟹充當活蟹賣(mài)等諸多問(wèn)題。很快,“胖哥倆”發(fā)布了致歉聲明,稱(chēng)已對涉事門(mén)店進(jìn)行停業(yè)整頓。當地市場(chǎng)監管部門(mén)也已經(jīng)立案調查。

    “胖哥倆”并不是第一家出現食品安全問(wèn)題的網(wǎng)紅餐廳。此前,明星杜海濤創(chuàng )辦的火鍋品牌“辣斗辣”旗下一門(mén)店因食品加工操作區設置不規范、蒼蠅飛舞等問(wèn)題被監管部門(mén)責令停業(yè)整改。8月2日,媒體報道了“奈雪的茶”北京西單大悅城店、長(cháng)安商場(chǎng)店出現“地面有蟑螂”“用發(fā)黑芒果”“生產(chǎn)標簽標識錯誤”等問(wèn)題。

    這并不是說(shuō)網(wǎng)紅餐廳就一定比其他店家更忽視食品安全。網(wǎng)紅餐廳之所以會(huì )被大量關(guān)注,更多是因為其自帶流量的網(wǎng)紅屬性,這既是其賴(lài)以起家的資本,也成為其確保食品安全的壓力。備受關(guān)注的網(wǎng)紅餐廳都在食品安全問(wèn)題上頻頻“翻車(chē)”,那些不知名餐廳的食品安全又能有多大的保障?

    前廳光彩亮麗,后廚滿(mǎn)地狼藉,為什么會(huì )出現這樣的強烈反差?歸根結底是商家的逐利欲望超過(guò)了對于食品安全底線(xiàn)的維護。不少網(wǎng)紅品牌對于營(yíng)銷(xiāo)和品牌的關(guān)注,要遠超于對后廚管理的重視。

    隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展,餐飲行業(yè)出現了標準化的趨勢,這一趨勢最為重要的表現是“去主廚化”。以往很多時(shí)候,主廚可以說(shuō)是一家餐廳的核心競爭力,但這樣的餐廳個(gè)性化較強,卻很難實(shí)現品牌的擴張。如果要打造品牌,就要實(shí)現口味的標準化,通過(guò)中央廚房的標準化生產(chǎn),品牌餐廳的后廚不再是美食創(chuàng )造的天地,而更多是標準料包的后期加工“車(chē)間”。隨之而來(lái)的可能是管理上的失序。品牌餐廳表面上看同屬一家,實(shí)際是分別運營(yíng)的多家門(mén)店,加盟商通常希望更快地回本,至于品牌的長(cháng)久口碑,則不是其首要考慮的問(wèn)題。

    因此,我們常常會(huì )從不同食品安全事件中看到相同的戲碼:一家加盟商違規操作,品牌商迅速出面道歉,表態(tài)要加強管理。問(wèn)題曝光、致歉聲明、停業(yè)整頓……不同的品牌,相同的問(wèn)題,消費者舌尖上的安全被一次次侵犯。

    要打破這種違規循環(huán),品牌自身要加強對加盟商的管理,不能只收加盟費,不提供培訓和服務(wù),也不能光顧著(zhù)榨取品牌最大利益,過(guò)度擠壓加盟商的盈利空間。要知道,加盟商與品牌是一損俱損、一榮俱榮的關(guān)系。忽視了對加盟商的日常管理,品牌也無(wú)法獨善其身。

    當然,依靠品牌自律肯定無(wú)法完全遏制一些人的逐利欲望,這必然需要相關(guān)部門(mén)加大監管力度,提高違法成本,不能總是等媒體曝光后再進(jìn)行查處。食品安全的底線(xiàn)不可突破,消費者的健康利益不許侵犯。網(wǎng)紅餐廳“真誠道歉,下次繼續”的問(wèn)題,應該被重視起來(lái)了。

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