7月20日，國家市場(chǎng)監督管理總局在其網(wǎng)站公布了30起2018年典型虛假違法互聯(lián)網(wǎng)廣告案件。其中，奶粉品牌A2中國經(jīng)銷(xiāo)商使用未滿(mǎn)十周歲未成年人形象進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng)，違反了《中華人民共和國廣告法》。

該案件在2018年6月已由上海市工商局檢查總隊作出行政處罰，責令其停止發(fā)布違法廣告，并處罰款10萬(wàn)元。

7月23日，北京商報報道了《a2奶粉走紅的背后》，質(zhì)疑a2奶粉聲稱(chēng)的優(yōu)點(diǎn)不實(shí)，且其為貼牌代工品牌。

7月24日，人民網(wǎng)報道a2奶粉因違反廣告法被罰10萬(wàn)，影響范圍擴大。

7月31日，新京報發(fā)布《a2公司“貶低”普通牛奶真相調查》，該文章引起了公眾對a2奶粉的質(zhì)疑。

A2奶粉輿情傳播分析

就傳播趨勢來(lái)看，本次圍繞a2奶粉違規廣告和概念質(zhì)疑的輿情在微博、微信、自媒體大致呈現出相似的情況，其中微博和自媒體的趨勢特點(diǎn)基本一致，出現了3次較為明顯的關(guān)注熱度波動(dòng)。

第一次出現在市場(chǎng)監管總局公布a2奶粉廣告違規被罰十萬(wàn)。在21日到23日期間，自媒體“胡說(shuō)有理”、中國商報、北京商報等對該事件做出了分析評論，提到了a2奶粉代工貼牌生產(chǎn)，“貶低”普通牛奶等方面的情況。此階段影響里較小，未得到廣泛傳播。

第二次波動(dòng)最為明顯，出現在7月24日人民網(wǎng)對本事件的報道。該報道極大拓展了本事件的影響面，此前媒體對a2奶粉的分析調查在此次波動(dòng)中傳播也有所加強。該階段的報道重心出現轉變，出現了密集的質(zhì)疑和批評，主要針對a2奶粉的宣傳內容科學(xué)性和貼牌代工的風(fēng)險。

第三次的波動(dòng)出現在新京報發(fā)布《a2公司“貶低”普通牛奶真相調查》后，該文章獲得了環(huán)球網(wǎng)、新華網(wǎng)等知名媒體的轉載，就有一定的影響力和深度，但不及之前的熱度。此階段的負面情緒傾向明顯。

微信的趨勢具有自身的特點(diǎn)，前后兩撥熱度不明顯，僅24日出現了一次極為明顯的波動(dòng)。

從媒體平臺構成來(lái)看，微信、自媒體占比較高，分別達到18.87%和12.62% 。三大平臺在內容上受傳統媒體報道的影響較深，信息源都來(lái)自人民網(wǎng)、中國網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、 新京報、北京商報等媒體。微博上，果殼網(wǎng)、奶粉揭秘等自媒體對該事件的話(huà)題討論較活躍。

從事件內容的情緒傾向來(lái)看，正面占比較高，達到71.90%，負面28.10%，從結構上來(lái)看，對a2奶粉持負面看法的文章已經(jīng)成為了一股不可忽視的力量。內容上看，正面相關(guān)文章主要來(lái)自代購、奶粉推薦，負面內容主要來(lái)自本次罰款10萬(wàn)的報道。

輿情觀(guān)點(diǎn)分析

1、A2違反廣告法被罰款

微博@北京商報：網(wǎng)紅奶粉品牌A2中國經(jīng)銷(xiāo)商因使用未滿(mǎn)十周歲未成年人形象進(jìn)行廣告宣傳活動(dòng)，違反廣告法相關(guān)規定，被處以10萬(wàn)元罰款。

2、A2的問(wèn)題不在于代工貼牌，而在于過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)

微博@奶粉揭秘：這次A2因違反廣告法被處罰，媒體一擁而上開(kāi)始扒皮。可是主要問(wèn)題并不在于代工，我早就說(shuō)過(guò)無(wú)數次了，代工是非常正常且合理合法在國外早成為行業(yè)通用模式的加工方式，問(wèn)題是在于過(guò)分扯淡的宣傳與誤導。

3、A2奶粉隱瞞黑歷史涉嫌欺詐中國消費者

搜狐號@胡說(shuō)有理：虛假宣傳對于A(yíng)2并非首犯，這個(gè)A2奶粉在國外就因涉嫌虛假宣揚“A1奶粉如何不好，而乳糖不耐受可以吃A2奶粉乳糖”而被狀告法庭并被揭穿老底，隨后其轉戰中國市場(chǎng)“重新定義A2奶粉乳糖不耐受”，將其在澳洲的虛假宣傳套路照搬中國市場(chǎng)。

4、A2奶粉貼牌代工沒(méi)有牧場(chǎng)

微博@北京商報：被神化的a2嬰兒配方奶粉，母公司a2有限公司并未建立自有牧場(chǎng)和生產(chǎn)廠(chǎng)，而是一家通過(guò)代工方式生產(chǎn)的輕資產(chǎn)公司。

5、A1蛋白引發(fā)引起飲奶尚得不出肯定結論

搜狐號@新京報：a2牛奶公司近年來(lái)還先后資助多個(gè)研究項目以證明普通牛奶中A1蛋白才是引起飲奶不適的原因。但新京報記者采訪(fǎng)發(fā)現，參與研究資助實(shí)驗的專(zhuān)家們認為實(shí)驗結果還需更多佐證，尚得不出肯定結論。

6、A2奶粉未來(lái)將面臨更激烈的市場(chǎng)競爭

百家號@寶寶評測：一旦有更多的乳企嗅到商機轉而研發(fā)“A2型蛋白”，那么勢必會(huì )擠掉a2奶粉的市場(chǎng)份額，a2奶粉的價(jià)格甚至是a2公司的股價(jià)都會(huì )受到較大的影響。

綜合研判：貶低其它奶粉或為A2埋下隱患

總體上看，本次a2奶粉因違反廣告法被罰10萬(wàn)為由頭，從概念到營(yíng)銷(xiāo)引起了媒體集中批駁，對其公共形象造成了較大的影響。在本次輿論的反應中，違反廣告法和A2乳蛋白的爭論關(guān)注度反而不高，a2奶粉“貶低”普通牛奶等激進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手法以及貼牌代工的運作模式成為了媒體質(zhì)疑較大的部分，也在消費者群體引發(fā)了一定的顧慮。因此在未來(lái)，a2奶粉需要證明其奶粉的可靠性，才能重建消費者的信任。

（數據來(lái)源：深眸自媒體輿情監測平臺）