只要廣大消費者都能增強自身法律意識，了解相關(guān)法律知識和技巧，就一定能“完勝”那些肆意侵害消費者權益的商家，為自己爭得應有的補償。

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“有哪些你認為舉報了沒(méi)用，但實(shí)際上有用的事情？”是知乎上的一個(gè)熱門(mén)問(wèn)題。近日，一篇回答這一問(wèn)題的網(wǎng)帖引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。網(wǎng)帖講述了當事人因為在牛肉面里吃到了一根頭發(fā)絲，而將餐館告上法庭，最終維權成功的全過(guò)程，被不少人評價(jià)為“最讓人舒適的維權帖”。

維權，在公眾眼中是一個(gè)既熟悉、又陌生的概念。遭遇商家的不公對待時(shí)，消費者有權維護自己的合法權益，本來(lái)是人盡皆知的常識。但在生活實(shí)踐中，因為“在牛肉面里吃到頭發(fā)”這樣的小事，而通過(guò)法律途徑維權成功的案例，卻少之又少。在許多消費者看來(lái)，維權需要投入的時(shí)間成本，可能遠遠超過(guò)他們能夠爭得的賠償。因此，維權常常被認為是一件“吃力不討好”的苦差事，許多消費者也在這種心態(tài)的驅使之下，一再選擇忍氣吞聲，委曲求全。

在這樣的大背景下，“最讓人舒適的維權帖”之所以能夠在網(wǎng)上火起來(lái)，就是因為這篇網(wǎng)帖的作者做了許多人想做但又不敢做、懶得做的事情，并且告訴了人們：維權其實(shí)并不困難。作者用自己的親身經(jīng)歷證明了一件事：只要廣大消費者都能增強自身法律意識，了解相關(guān)法律知識和技巧，就一定能“完勝”那些肆意侵害消費者權益的商家，為自己爭得應有的補償。

在這起案例中，網(wǎng)友能做的可不僅是“看熱鬧”，我們也能從事主的經(jīng)歷之中學(xué)到許多寶貴的維權經(jīng)驗。

首先，遇到任何糾紛和問(wèn)題，最重要的就是及時(shí)保留證據。當事人在吃到頭發(fā)絲后，當即留下了購買(mǎi)牛肉面的小票以及面里有頭發(fā)的照片，這對他最終在調解中大獲全勝起到了至關(guān)重要的作用。

其次，學(xué)習和掌握法律條文，才能讓自己在維權過(guò)程中立于不敗之地。在調解過(guò)程中，店家本來(lái)想隨便做點(diǎn)賠償了事。但是，維權貼主卻并沒(méi)有輕易動(dòng)搖，而是援引《中華人民共和國食品安全法》，要求店家“退一賠一千”。這樣的要求于法有據，店家最終只能接受。

第三，消費者在維權過(guò)程中，一定要克服“怕麻煩”心理。部分商家希望通過(guò)胡攪蠻纏的做法來(lái)阻撓消費者維權，利用的就是消費者怕麻煩的心理。但事實(shí)上，真正應該害怕維權的，絕不是消費者，而恰恰是這些商家。消費者的維權行動(dòng)一旦上升為訴訟，相關(guān)信息就會(huì )公開(kāi)，而這一點(diǎn)正是商家的“死穴”。因此，消費者在權益遇到侵害時(shí)完全無(wú)需畏懼，只需大膽維權即可。

隨著(zhù)我國法治建設不斷深入，理性維權的觀(guān)念日益深入人心。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展，也讓維權訴訟變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，而不至于讓人一頭霧水。消費者只要在手機上裝一個(gè)微信小程序，就能輕松啟動(dòng)維權訴訟。我們有理由相信，很快，人們就不會(huì )再將維權看作“吃力不討好”的事情。

支持消費者積極維權，不僅能讓消費者權益受到更好的保護，也能對商家起到有效的監督作用，督促企業(yè)合法合規經(jīng)營(yíng)。說(shuō)到底，維權既維護了消費者的合法權益，又能鞭策商家不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，達成的效果可謂雙贏(yíng)。