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    發(fā)通知不許轉發(fā)負面消息? 陜西乳協(xié)該如何為行業(yè)公關(guān)

    發(fā)布時(shí)間:2019-02-19 11:42:00 | 來(lái)源:中國網(wǎng)食品 | 作者:

    2月15日,標注為陜西省乳品安全生產(chǎn)協(xié)會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)陜西乳協(xié))的微信公號“陜西羊乳”(未認證)發(fā)布通知,稱(chēng)近日有個(gè)別媒體發(fā)表有關(guān)羊乳企業(yè)的負面報道,要求各會(huì )員單位從全局利益出發(fā),不轉發(fā)、不傳播、不擴散行業(yè)負面消息,弘揚正能量,樹(shù)行業(yè)正氣。

    2月13日,中國網(wǎng)食品頻道發(fā)布一則題目為《陜西美力源乳業(yè)因虛假廣告宣傳被市場(chǎng)監管總局通報處罰》的新聞,曝光在聯(lián)合整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)中公布的一批典型案例,有一起廈門(mén)市查處保健食品店虛假廣告宣傳案,涉案產(chǎn)品為美益源有機全脂羊乳粉。

    2月14日,此事持續發(fā)酵,多家媒體跟進(jìn)報道了此事,而微信上則流傳著(zhù)一份美力源的回應,稱(chēng)“第一,受處罰方為該廈門(mén)地區分銷(xiāo)商,并非我司;第二,我司對該分銷(xiāo)商銷(xiāo)售方式方法并不知情;第三,我司美益源有機全脂羊奶粉質(zhì)量符合國家標準,符合有機產(chǎn)品標準,且我司在日常宣傳中嚴格遵守廣告法法規。”并稱(chēng)“我司保留采用法律手段維護我司正當權益。”

    美力源不是檢討自己的問(wèn)題,而是將責任全部推卸給經(jīng)銷(xiāo)商,公開(kāi)無(wú)端指責并威脅媒體,讓人唏噓不已。

    陜西乳協(xié)也不是第一次為美力源背書(shū)了。在美力源公司的官網(wǎng)上,其還公布了自己的榮譽(yù)證書(shū),其中就有陜西乳協(xié)于2015年12月份為其嬰幼兒奶粉和成人粉頒發(fā)的“質(zhì)量管理金獎”、“質(zhì)量管理優(yōu)秀獎”。

    公開(kāi)資料顯示,陜西乳協(xié)于2014年12月10日宣布成立,包括陜西美力源等10多家陜西乳企為理事會(huì )成員。美力源乳業(yè)董事長(cháng)郭建文為協(xié)會(huì )首批理事會(huì )理事,在2018年12月該協(xié)會(huì )第二次會(huì )員代表大會(huì )上當選為該協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)。

    乳品安全生產(chǎn)協(xié)會(huì ),作為加強行業(yè)自律的組織,在其會(huì )員單位虛假宣傳被查處后,發(fā)紅頭文件要求禁止傳播會(huì )員單位、行業(yè)負面新聞,貌似不大合適,行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)文要求全行業(yè)內自查自糾才是正解吧。

    其實(shí),這已經(jīng)不是美力源第一次造查處和通報了。

    2015年5月,原國家食藥監總局通報曾發(fā)布一份嬰幼兒乳粉檢出抽檢情況通報,48批次嬰幼兒奶粉不合格,其中就有美力源的一款產(chǎn)品。5月被通報,12月被陜西乳協(xié)頒發(fā)“質(zhì)量管理金獎”、“質(zhì)量管理優(yōu)秀獎”,也是讓人覺(jué)得這里上演了一出顛倒黑白、指鹿為馬的現實(shí)版大戲。

    2016年4月29日,國家食品藥品監管總局對陜西美力源乳業(yè)有限公司生產(chǎn)的嬰兒配方羊奶粉進(jìn)行了監督抽檢,檢驗結論菌落總數項目不符合食品安全國家標準。

    經(jīng)查,該公司2016年3月7日共生產(chǎn)了美力源牌金裝經(jīng)典嬰兒配方羊奶粉1198罐(規格:900g/罐)。該公司接到不合格《檢驗報告》后,立即啟動(dòng)產(chǎn)品召回工作,已召回上述批次產(chǎn)品630罐,貨值金額共計為47250元;該批次其余產(chǎn)品568罐已銷(xiāo)售且無(wú)法召回,銷(xiāo)售貨值金額共計為42600元。2016年7月19日,咸陽(yáng)市食藥局依據《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第二款的規定,作出以下行政處罰:沒(méi)收違法所得人民幣42600元;處不合格產(chǎn)品貨值金額(89850元)十倍罰款人民幣898500元。

    作為食品企業(yè),出現問(wèn)題就推諉“甩鍋”,實(shí)非明智之舉,會(huì )讓經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)對企業(yè)的信任大打折扣。出現危機事件,企業(yè)應該積極且冷靜面對,誠懇道歉并自查整改,用事實(shí)說(shuō)話(huà),切實(shí)做好服務(wù)和產(chǎn)品,而無(wú)需過(guò)度去解讀事情的本身或經(jīng)過(guò),否則只能越描越黑,行業(yè)協(xié)會(huì )更應該秉公處理,而非袒護遮掩,引火燒身,偷雞不成蝕把米,壞了名聲,更失去公眾信任。

    責任編輯:陳思

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