毫無疑問，這場蔓延全球的新冠肺炎疫情給實(shí)體零售業(yè)帶來了嚴(yán)重的沖擊。對于本來就身處困境的零售業(yè)、尤其是傳統(tǒng)零售業(yè)來說，今年注定是特殊的一年。

疫情之下，大多數(shù)零售商不得不暫時(shí)關(guān)閉實(shí)體店。在這種形勢下，人們認(rèn)為電商將是最大受益者，但在人們意料之外的是，美國的零售業(yè)并不是這樣。在美國，作為傳統(tǒng)零售商的沃爾瑪和塔吉特，疫情期間業(yè)績良好。

“電商并不是救世主。”零售咨詢公司GlobalDataRetail的總經(jīng)理尼爾·桑德斯這樣認(rèn)為。

遭遇疫情嚴(yán)峻挑戰(zhàn)

不得不承認(rèn)，美國零售業(yè)確實(shí)因疫情而遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

據(jù)彭博社報(bào)道，在3月9日—15日這一周，美國零售業(yè)的周客流量減少了31%。而從這一周之后，美國開始采取更嚴(yán)格的疫情防控措施，零售業(yè)的客流量必然會隨之減少。

隨著疫情的進(jìn)一步發(fā)展，從諾德斯特龍百貨公司、蘋果公司，到蔻馳等各大品牌，都紛紛宣布關(guān)閉門店至少到3月末。已經(jīng)關(guān)閉門店的Abercrombie & Fitch、耐克、R.E.I.和安德瑪?shù)攘闶凵蹋急硎娟P(guān)閉時(shí)間還會延長。繼續(xù)營業(yè)的科爾士百貨、蓋璞（Gap）等零售商也表示將縮短門店的營業(yè)時(shí)間。而關(guān)門或者縮短營業(yè)時(shí)間給這些企業(yè)帶來的最直接影響，就是收入的減少。

諾德斯特龍公布的截至2月1日的2019年第四財(cái)季營收和利潤均不及分析師預(yù)期。此前，諾德斯特龍預(yù)計(jì)該公司2020財(cái)年凈營收增長1.5%到2.5%，但該預(yù)期并未考慮新型冠狀病毒肺炎疫情的影響。

Gap集團(tuán)預(yù)計(jì)，受新冠肺炎疫情影響，2020年第一財(cái)季銷售額將損失約1億美元，今年將在全球范圍內(nèi)關(guān)閉約170家Gap品牌門店。

在截至2月29日的三個(gè)月內(nèi)，耐克集團(tuán)凈利潤大跌23%至8.47億美元，不及市場預(yù)期的9.48億美元。值得關(guān)注的是，耐克表示旗下品牌在中國的大部分門店從1月底開始暫時(shí)關(guān)閉導(dǎo)致大中華區(qū)銷售額下跌5.2%至15.1億美元。美國投資銀行Cowen發(fā)布的報(bào)告認(rèn)為，由于疫情導(dǎo)致全球大量門店關(guān)閉，NBA等聯(lián)賽全面停擺，耐克截至今年5月底的第四季度銷售額將下降約34%，受損幅度約為35億美元。英國研究機(jī)構(gòu)Woozle Research則預(yù)估，Nike集團(tuán)在未來三到六個(gè)月內(nèi)的損失或超過55億美元。

而美國知名的運(yùn)動(dòng)品牌安德瑪也正面臨著前所未有的壓力。安德瑪在中國的大部分門店已暫時(shí)關(guān)閉，相關(guān)供應(yīng)鏈因停工也會出現(xiàn)交貨延遲，受此影響品牌第一財(cái)季的銷售額將減少5000萬至6000萬美元。為了平衡開支，安德瑪正在考慮放棄其原定在紐約開設(shè)新旗艦店的計(jì)劃。

一些業(yè)內(nèi)人士悲觀地認(rèn)為，即使疫情能在幾個(gè)月內(nèi)得到緩解，對一些零售商的影響也可能是長期的。百貨商店和服裝連鎖店通常在每年的這個(gè)時(shí)候就要為假日季安排訂單了。但是從眼下的情況看，消費(fèi)者的信心水平和幾個(gè)月后的購買力顯然是不確定的。如果商家預(yù)訂的商品太多，到時(shí)候賣不出去就只能打折銷售，會嚴(yán)重影響利潤；而如果預(yù)訂得太少，到時(shí)候缺貨又意味著銷量的損失。

如果疫情持續(xù)得太久，一些零售商就將遭到沉重打擊，甚至是滅頂之災(zāi)。很多零售企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況堪憂，債臺高舉，對它們來講，銷售額的任何下降都有可能是災(zāi)難性的。這其中就包括彭尼百貨（J.C. Penney）（該公司正在想方設(shè)法避免從紐交所退市，且它2019年第四季度的財(cái)務(wù)業(yè)績十分難看）、內(nèi)曼馬庫斯和J.Crew等。據(jù)悉，J.Crew正在努力剝離旗下的服飾品牌美德威爾（Madewell），但在當(dāng)前的環(huán)境下要想讓美德威爾獨(dú)立上市，看來不太可能了。

零售咨詢公司GlobalData Retail的總經(jīng)理桑德斯表示：“如果你沒有穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，你就根本不可能經(jīng)受得住這場風(fēng)暴。

它們?yōu)楹纬蔀椤氨茱L(fēng)港”

但與上述零售商的凋敝景象截然相反的另一種現(xiàn)象是，沃爾瑪、好市多（Costco）、塔吉特和達(dá)樂公司等大型商超的門口卻排起了長長的隊(duì)伍。

作為疫情之下消費(fèi)者涌入門店囤積家居用品的直接受益者，沃爾瑪一度被稱為是美股的“避風(fēng)港”。

由于擔(dān)心疫情對經(jīng)濟(jì)的影響，美國股市在過去一個(gè)月里大幅下跌，但沃爾瑪?shù)墓善眳s逆勢上漲。研究機(jī)構(gòu)MKM Partners認(rèn)為，考慮到消費(fèi)者受到的“驚嚇”，沃爾瑪可能會繼續(xù)“跑贏大盤”。

沃爾瑪當(dāng)下的市值約為3480億美元。雖然現(xiàn)在美國的大多數(shù)餐廳、酒店和電影院都關(guān)閉了，但沃爾瑪卻比以往任何時(shí)候都更加忙碌，瑞士信貸預(yù)計(jì)這一趨勢將持續(xù)一年。

巨大的消費(fèi)需求使得沃爾瑪很難保持充足的存貨。這個(gè)零售商已經(jīng)調(diào)整了門店的營業(yè)時(shí)間，并只為老年消費(fèi)者安排單獨(dú)的購物時(shí)間。有分析認(rèn)為，消費(fèi)者支出的這種短期轉(zhuǎn)變可能會在市場動(dòng)蕩期間維持沃爾瑪?shù)耐赇N售增長業(yè)績。

令人想不到的是，因?yàn)橐咔槠陂g需求的增加，沃爾瑪還打算再招聘15萬人，并準(zhǔn)備拿出3.65億美元獎(jiǎng)金激勵(lì)員工。據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）報(bào)道，應(yīng)對疫情下日常消費(fèi)品購物需求的增加而逆勢大舉招人的企業(yè)還包括連鎖商超Dollar Tree和連鎖便利店7-Eleven。

好市多也是門前排起長龍的代表。美國好市多的一些地區(qū)經(jīng)理表示，其門店比圣誕節(jié)到來之前的假期購物季節(jié)還要忙碌。

雖然眼下處于供應(yīng)鏈緊張時(shí)期，但坐擁美國城鄉(xiāng)16278家門店的連鎖折扣商達(dá)樂公司高管仍表示，無需對庫存是否充足擔(dān)憂。該公司首席執(zhí)行官托德·瓦索斯表示，75%的美國家庭附近7英里之內(nèi)都能找到達(dá)樂的門店，因此對那些不想去擁擠的大型商場購物的人群很有吸引力。2008年經(jīng)濟(jì)大衰退后期，人們紛紛在折扣店里尋找低價(jià)商品，為了省油而選擇就近購物。達(dá)樂公司正是在那段時(shí)期擠占了沃爾瑪?shù)氖袌龇蓊~，成為最大的贏家。

同樣是零售企業(yè)，為什么會有如此大的差別？答案很明顯，生活必需品對于消費(fèi)者來說是剛需，不買也得買；而衣服、家居等則并非剛需。

據(jù)貨運(yùn)代理公司Zencargo預(yù)計(jì)，在3月9日至4月20日，美國零售商因疫情造成的生產(chǎn)和運(yùn)輸短缺等損失累計(jì)將達(dá)7億美元。該公司負(fù)責(zé)人Patrick Hasani透露，服裝是受影響最大的業(yè)務(wù)。

而更令人不安的是，塔吉特百貨、沃爾瑪和克羅格都可能擠占這些百貨公司的一部分市場份額，因?yàn)樗鼈兊纳畋匦杵贩N類很多，庫存也較為充足。

福雷斯特公司研究員蘇查里塔·柯達(dá)里表示：“這就是塔吉特百貨和沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢，它們有藥店，也有食雜店。”新增的消費(fèi)人流同樣也會促進(jìn)它們其他類別的產(chǎn)品銷售，比如衣服和家庭用品等。

過去兩年間，無論是沃爾瑪還是克羅格、塔吉特百貨，都在大力加強(qiáng)衣服和家居產(chǎn)品的鋪貨。也就是說，它們應(yīng)該會繼續(xù)從百貨商場那里搶占份額。在剛剛過去的假日季，塔吉特百貨的服裝銷量漲勢強(qiáng)勁，而梅西百貨和科爾士百貨的銷量與上一個(gè)圣誕季基本保持了同一水平。

危機(jī)過后何去何從

盡管美國幾大零售巨頭面臨需求激增的情形，但分析人士指出，零售業(yè)也是受疫情沖擊最為嚴(yán)重的行業(yè)。如果疫情持續(xù)的時(shí)間過長，美國財(cái)經(jīng)媒體CNBC的評論員吉姆·克萊默甚至認(rèn)為，美國最后可能只會剩下三個(gè)零售商。

與中國不同，美國大多數(shù)零售商還是離不開實(shí)體店。傳統(tǒng)零售商在一定程度上還是要依靠門店來支持網(wǎng)上銷售；另外，零售商對電商的參與程度也不盡相同。

來自美國商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，今年2月，在線銷售和目錄銷售占總零售消費(fèi)額的17%。雖然關(guān)于電商銷售額增長的報(bào)道有很多，但絕大多數(shù)零售額依舊來自于實(shí)體店。

就整個(gè)美國零售業(yè)來說，沃爾瑪和塔吉特畢竟只是個(gè)案。它們的幸運(yùn)之處在于店內(nèi)都有藥品和食品銷售，所以門店在疫情期間會繼續(xù)開放。而絕大多數(shù)實(shí)體零售店卻并不具備這樣的條件。比如，上述的諾德斯特龍宣布所有門店將關(guān)閉兩周時(shí)間，擁有40億美元在線業(yè)務(wù)的蓋璞集團(tuán)同樣將暫時(shí)關(guān)閉所有門店。這些零售商就會失去電子商務(wù)的關(guān)鍵支撐點(diǎn)。百思買本打算繼續(xù)正常營業(yè)，但由于疫情影響只能限制營業(yè)時(shí)間。不過，百思買很快就改變了決定，宣布關(guān)閉所有門店，所有店內(nèi)的生意都將由在線訂單交付，并通過路邊提貨等方式完成。

在危機(jī)過后，沃爾瑪?shù)氖軞g迎程度和優(yōu)異表現(xiàn)能否繼續(xù)下去還有待商榷。但瑞士信貸認(rèn)為，這段不幸的時(shí)期將在五年或更長時(shí)間內(nèi)持續(xù)加速“消費(fèi)者購物的結(jié)構(gòu)性變化”，因?yàn)槿藗儠佑|到在線食品訂購和路邊提貨等全新購物方式。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，未來要緩解疫情帶來的損失，一種方法就是充分利用本來要關(guān)閉的門店，把它們作為電商訂單的自提點(diǎn)。

市場研究公司Forrester的分析師蘇查雷塔·柯達(dá)里說，沃爾瑪、塔吉特、百思買和家得寶等連鎖零售商大部分都有獨(dú)立的門店，它們最大的優(yōu)勢是，如果一旦由于外部影響不得不關(guān)店，至少可以把這些門店改造成自提點(diǎn)。

但分析師尼爾·桑德斯認(rèn)為，如果連鎖零售商沒有大量或有效使用實(shí)體店的話，那么在線銷售將很難實(shí)現(xiàn)盈利。

越是與電商緊密結(jié)合的零售商，越是會得到豐厚的回報(bào)：塔吉特稱在假日銷售季期間，80%的網(wǎng)絡(luò)銷售增長都來自于當(dāng)日的提取服務(wù)——或是店內(nèi)的自提訂單，或是店外的免下車送貨。科爾百貨假日季期間的在線訂單，約有一半是來自店內(nèi)的自提訂單。沃爾瑪則利用店內(nèi)商品滿足了大部分網(wǎng)購食品和日用品的訂單需要，在這方面其領(lǐng)先于亞馬遜。

疫情可能會擴(kuò)大在線零售企業(yè)之間的差距。但分析師們普遍認(rèn)為，在網(wǎng)購方面仍然苦苦追趕的零售商將會成為最大的輸家。