最近，國內疫情防控形勢持續向好，不少居民小區目前仍實(shí)行封閉式管理，禁止快遞、外賣(mài)等入內。為了實(shí)現“無(wú)接觸配送”，有的小區在門(mén)口設置了取貨架，快遞員只需將物品放置在貨架上，居民即可自行取走。然而，有媒體日前調查發(fā)現，這些便民貨架也存在不少問(wèn)題。比如，生鮮商品由于長(cháng)時(shí)間無(wú)人認領(lǐng)，異味難聞，有的小區快遞包裹出現被盜現象，包裹被“冒領(lǐng)”等問(wèn)題也一直未得到妥善解決。

如今，疫情防控重在“外防輸入，內防反彈”，社區防控是其中重要一環(huán)，當前戰“疫”尚未取得完全勝利，疫情遠沒(méi)有過(guò)去，實(shí)施居民小區封閉管理有一定必要性。在小區門(mén)口設置取貨架，確實(shí)給人們帶來(lái)了不少便利，既減少了居民在外逗留取件時(shí)間，降低了感染風(fēng)險，也提高了快遞員投遞效率，避免了馬路邊隨意“擺攤”帶來(lái)的城市管理難題，這種嘗試是一種多贏(yíng)之舉。

即便如此，“無(wú)接觸配送”問(wèn)題也不能回避。在多數小區，“無(wú)接觸快遞架”一般是臨時(shí)設施，有的就是一張桌子或是一個(gè)防雨棚，大多“無(wú)人值守”，甚至位于監控盲區，人們取走快遞包裹并不會(huì )有人來(lái)詢(xún)問(wèn)、核實(shí)，這也導致丟件、拿錯件等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。快遞公司往往以消費者已經(jīng)認可“無(wú)接觸配送”為理由，拒絕承擔責任，即便受理，也很難確定快遞被冒領(lǐng)的時(shí)間、領(lǐng)取人身份等。

如今，快遞與外賣(mài)支撐起了人們的“宅生活”，解決好末端配送這件小事，同樣也是民生大事。條件成熟的小區，物業(yè)管理方應“因時(shí)而變”，在符合防控要求前提下，盡快為快遞員進(jìn)入小區配送打開(kāi)方便之門(mén)，至少應允許快遞員把快遞送到小區內的智能快件柜。目前，許多地區已經(jīng)取消了禁令，快遞員憑“城市生活綠色通道”標識、佩戴口罩、接受體溫檢測并登記后，便可進(jìn)入小區投遞快件。這說(shuō)明，只要快遞員做好自身防護，嚴格按照規范操作，進(jìn)入小區從事末端投遞是可以保證安全的。

在條件還不成熟、依然需要嚴格管控的小區，社區的管理和服務(wù)也應主動(dòng)向前一步。物業(yè)管理人員不妨將便民工作做得再實(shí)再細一些，對“無(wú)接觸快遞架”加強日常值守和監督。更重要的是，要總結疫情應對中的一些好做法，強化社區物流基礎設施和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設。比如，有的小區設立了社區防疫合作站，通過(guò)開(kāi)辟居民生活、防疫用品供應專(zhuān)屬區域，免費存放快遞、專(zhuān)人管理方式，為服務(wù)居民生活提供了新的解決方案，這些嘗試真正讓“無(wú)接觸配送”兼顧了便捷與安全，值得借鑒推廣。