在很多關(guān)于營(yíng)養保健食品銷(xiāo)售欺詐的案例中，都存在銷(xiāo)售人員虛假宣傳的情節。以至于業(yè)內存在著(zhù)“不說(shuō)假話(huà)賣(mài)不出貨”的傳言。事實(shí)上，一些違法企業(yè)的銷(xiāo)售人員還真的不是想有意說(shuō)假話(huà)，而是他們根本就認為那些不正當的宣傳是合理合法的，他們篤信食品能夠治療疾病這樣的荒謬觀(guān)念，他們執著(zhù)地認為自己傳播的就是科學(xué)知識。這種“自己給自己洗了腦”的現象在營(yíng)銷(xiāo)圈里并不少見(jiàn)，而造成這種現象的原因就是，這些營(yíng)銷(xiāo)人員對于產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和消費知識沒(méi)有也不愿意深入地了解，他們的心思用在琢磨以取悅消費者為目的營(yíng)銷(xiāo)模式。

其實(shí)，作為營(yíng)銷(xiāo)人員研究怎樣賣(mài)產(chǎn)品本是正路，然而這條路延伸的基礎是產(chǎn)品。如果對所賣(mài)的產(chǎn)品的知識一竅不通，那這條路就等于失去了路基，就有可能塌陷或者變歪。比如燕麥，本來(lái)可以好好地說(shuō)它的營(yíng)養，卻非要說(shuō)其治療糖尿病（燕麥適合糖尿病人食用不等于燕麥治療糖尿病），比如納豆食品，本來(lái)可以好好地說(shuō)它的健康價(jià)值，卻非要說(shuō)納豆激酶可以治療心腦血管疾病（納豆食品不等于納豆激酶）。產(chǎn)品價(jià)值決定價(jià)格，價(jià)格決定商家收益，這個(gè)叫做價(jià)值規律的道理很簡(jiǎn)單，可是由于企業(yè)逐利心態(tài)的刺激和管理方式的粗放，造成了營(yíng)銷(xiāo)人員對這個(gè)簡(jiǎn)單的道理不屑一顧，而且執著(zhù)地認為，只要模式好。賣(mài)什么都可以賺錢(qián)。這種錯誤的認知導致?tīng)I銷(xiāo)人員把對產(chǎn)品不當宣傳也當成了營(yíng)銷(xiāo)模式的一部分。最終把營(yíng)銷(xiāo)之路走成了違法之路。

必須承認，營(yíng)養保健食品行業(yè)，產(chǎn)品技術(shù)含量很高但是行業(yè)準入門(mén)檻卻很低，對于基礎素質(zhì)不高的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，掌握所謂“一招鮮”的營(yíng)銷(xiāo)技巧，比學(xué)習系統的產(chǎn)品知識要輕松得多，而且在市場(chǎng)上，那些“快銷(xiāo)”的招數對于消費者的蠱惑力更加巨大。這樣的誘惑讓銷(xiāo)售人員要么腦洞關(guān)閉無(wú)知無(wú)畏，要么面對誘惑鋌而走險。結果是營(yíng)養保健食品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，充滿(mǎn)了建立在依靠話(huà)術(shù)打天下基礎之上的“套路”，這些缺乏誠信的行為違背了公平交易的基本原則，毀了企業(yè)、坑了消費者、傷了健康產(chǎn)業(yè)。

隨著(zhù)各項產(chǎn)業(yè)政策的推進(jìn)，隨著(zhù)健康中國理念的深入人心，隨著(zhù)對于違法行為打擊力度的增強，在營(yíng)養保健食品營(yíng)銷(xiāo)當中，產(chǎn)品品質(zhì)企業(yè)品牌的權重會(huì )越來(lái)越大，投機取巧的空間會(huì )越來(lái)越小。而在行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)的亮點(diǎn)，也將會(huì )從對消費心理的控制和關(guān)注，轉向對產(chǎn)品品質(zhì)屬性和消費方式的推廣。那些涉及違法行為的營(yíng)銷(xiāo)手段和模式將被淘汰，那些缺乏基礎知識和基本素養的營(yíng)銷(xiāo)人員也將會(huì )逐漸退出市場(chǎng)。由此，對于整個(gè)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)提升，已成為規范行業(yè)的重要手段。

做到這點(diǎn)并不難，一是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用，組織營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)培訓，二是發(fā)揮監管部門(mén)的職能，建立營(yíng)養保健食品營(yíng)銷(xiāo)人員入職規范和標準，三是發(fā)揮龍頭企業(yè)的影響力，樹(shù)立起規范營(yíng)銷(xiāo)的標桿，這三條做到了，再加上專(zhuān)家助力、媒體監督，營(yíng)養保健食品營(yíng)銷(xiāo)隊伍的門(mén)檻就能樹(shù)起來(lái)，而一旦有了門(mén)檻，也就建立了規范，行業(yè)違法欺詐行為的減少，國人健康水平的提升，也會(huì )成為指日可待的事情了。（曉理）