被吃垮的營(yíng)銷(xiāo)無(wú)關(guān)道德
發(fā)布時(shí)間:2018-09-12 09:46:36 | 來(lái)源: 北京晨報 | 作者:房清江
過(guò)度消費人性是要付出代價(jià)的,因為通過(guò)如此手段,滿(mǎn)足流量競爭需要,最終都會(huì )導致服務(wù)利益契合的偏離,扭曲了正常的消費關(guān)系。商業(yè)經(jīng)營(yíng)也好,市場(chǎng)競爭也罷,都必須遵循起碼的商業(yè)之道,少一些急功近利,避免在過(guò)分追求營(yíng)銷(xiāo)之術(shù)上迷失。
59.9元辦張“吃貨卡”,兩個(gè)月內免費吃火鍋。這樣的宣傳海報是不是很誘人?這是江蘇徐州一家火鍋店,在今年9月1日推出的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),然而,僅僅施行了7天時(shí)間,商家等來(lái)的結果是:吃垮了!活動(dòng)也已被店方叫停。不僅如此,該火鍋店還轉手了。(9月11日《揚子晚報》)
在商言商,商家祭出“免費”的策略,歸根到底還是營(yíng)銷(xiāo)的需要,火鍋店免費吃?xún)蓚€(gè)月是為了吸引流量,在市場(chǎng)競爭中獲得優(yōu)勢,而不是做公益慈善。營(yíng)銷(xiāo)需要成本,免費吃火鍋賠本賺吆喝,商家付出虧損的代價(jià)是可以預料的,理性的營(yíng)銷(xiāo)在抱以最樂(lè )觀(guān)預期的同時(shí),還要有最壞的打算,比如,對消費者道德的因素要有準確的預估,設計好規則規避可能的風(fēng)險,而不是發(fā)生后歸咎于道德人性。相反,一旦規則設定后變成廣告就構成了承諾,如消費者辦了卡,一定形式就構成了消費合同關(guān)系,2個(gè)月免費吃火鍋,未經(jīng)協(xié)商同意商家擅自中止,便構成了違約乃至消費欺詐。
被吃垮的營(yíng)銷(xiāo),只關(guān)規則無(wú)關(guān)道德。相反,往往是規則的漏洞,誘發(fā)了道德的破窗效應,最終沒(méi)有贏(yíng)家。其實(shí),單純靠免費來(lái)培養消費者的忠實(shí)度、制造經(jīng)營(yíng)競爭的火爆是靠不住的。消費者確立定向的消費習慣來(lái)自多方面的因素,價(jià)格只是一方面,如餐飲消費除了價(jià)格之外,還有口味、消費環(huán)境等,但是過(guò)低價(jià)格時(shí),會(huì )誘發(fā)占便宜的純粹功利,其他的往往被忽略,這也是普遍的人性所在。適度的營(yíng)銷(xiāo)是可取的,如特定時(shí)段、特定群體的打折、免費,有利于增強消費群體的黏性。然而,一旦被過(guò)度消費則是弊遠大于利。如,被吃垮的火鍋店是搬起石頭砸自己的腳,又如,飽受詬病的低價(jià)游、“零費團”,導致消費關(guān)系形同水火。
之所以如此,過(guò)度消費人性是要付出代價(jià)的,因為通過(guò)如此手段,滿(mǎn)足流量競爭需要,最終都會(huì )導致服務(wù)利益契合的偏離,扭曲了正常的消費關(guān)系。商業(yè)經(jīng)營(yíng)也好,市場(chǎng)競爭也罷,都必須遵循起碼的商業(yè)之道,少一些急功近利,避免在過(guò)分追求營(yíng)銷(xiāo)之術(shù)上迷失。 (房清江)
責任編輯:陳思第六屆中國好鮮奶·新鮮盛典召...大會(huì )聚焦低溫產(chǎn)業(yè)以技術(shù)驅動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革的發(fā)展方向。【詳情】
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