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    羅森回應(yīng)關(guān)東煮掉地沖后接著賣:涉事人員主動離職、店長撤職

    發(fā)布時間:2021-01-07 10:55:50 | 來源:新京報 | 作者: 歐陽曉娟

    掉在地上的關(guān)東煮,用水沖一下再扔回鍋里。北京高碑店羅森便利店一段不當操作被消費者用手機拍下并發(fā)布網(wǎng)絡(luò)。1月6日晚,羅森北京通過官微“京津冀羅森”公布的調(diào)查和處置結(jié)果稱,涉事員工的確存在違法操作規(guī)定行為,目前該員工已主動提出離職,并已撤銷涉事門店店長資格。此外,涉事門店將繼續(xù)停業(yè)整頓,待問題改善、員工培訓(xùn)合格后方可營業(yè)。

    1月4日,一位網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)布一則視頻顯示,一名消費者在北京高碑店羅森便利店購買關(guān)東煮時,工作人員在夾關(guān)東煮期間不慎掉落一根,在消費者轉(zhuǎn)身之際,工作人員將掉落的關(guān)東煮撿起來并在后方水槽沖了沖,迅速又放回鍋里。隨后,消費者對該行為提出質(zhì)疑時,羅森工作人員卻稱,“我們地面每天都擦”“這都沖干凈了”。

    上述事件發(fā)生后,涉事羅森便利店店長在回應(yīng)中表示,關(guān)東煮并未掉在地上,而是掉在了小桌上,但按照正常流程,掉出來的食物應(yīng)直接扔進廢棄盒里,事件中的店員剛剛?cè)肼毑惶私猓壳耙褜⒄侁P(guān)東煮扔掉。

    新京報記者注意到,該事件在視頻發(fā)布當晚持續(xù)發(fā)酵,話題#便利店關(guān)東煮掉地上沖水放回鍋里#隨后沖上了微博熱搜。對此,1月5日凌晨1點,羅森(北京)有限公司通過官方微博@京津冀羅森發(fā)布回應(yīng)稱,已進行徹底調(diào)查,并立即暫停了該店關(guān)東煮的銷售。待本事件的事實情況全部調(diào)查清楚后,會給予大家全面的答復(fù)。

    1月6日晚,羅森北京通過官微公布調(diào)查和處置決定聲明表示,公司成立的專項工作小組對門店所有角度的監(jiān)控攝像頭視頻以及對門店員工逐一進行了詢問調(diào)查確認。雖然監(jiān)控攝像頭拍攝的角度受限沒能完全確認到所有的動作步驟,但是該員工確實存在違法操作規(guī)定的行為。將繼續(xù)執(zhí)行朝陽區(qū)梵石中心店的停業(yè)整頓,待門店所有問題改善且所有員工重新培訓(xùn)合格后再恢復(fù)營業(yè)。

    此外,聲明還表示,涉事員工已經(jīng)主動提出離職,公司撤銷了該門店店長的店長資格,重新從基礎(chǔ)員工開始做起。同時對總部負責(zé)該門店運營督導(dǎo)和相關(guān)負責(zé)人予以警告處分。公司還將在所有門店關(guān)東煮的操作間增設(shè)監(jiān)控攝像頭,總部派專人值守通過監(jiān)控錄像對所有門店的操作過程進行監(jiān)督和確認。

    公開資料顯示,羅森便利店起源于日本。1996年,日本企業(yè)羅森株式會社同上海華聯(lián)(集團)有限公司合資設(shè)立上海羅森便利有限公司。同年7月,羅森在上海開設(shè)了中國內(nèi)地第一家便利連鎖店。截至2020年11月底,羅森在華店鋪約有3150家,覆蓋范圍包括上海、南京、重慶、大連、杭州、北京、武漢等地。此外,據(jù)媒體報道,羅森公司社長竹增貞信表示,2022年底前,計劃把在華店鋪增至6000家,促成實現(xiàn)2025年增至1萬家的目標。

    責(zé)任編輯:陳思

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