1月6日，南京市消費者協(xié)會(huì )表示，消費者可以拒絕掃碼點(diǎn)餐，餐廳要方便各個(gè)年齡段的消費者。此舉獲得不少網(wǎng)友稱(chēng)贊。

和掃碼通行、掃碼付款類(lèi)似，掃碼點(diǎn)餐是技術(shù)進(jìn)步給人們生活帶來(lái)的便利。來(lái)到一家餐館，只需拿出手機掃描二維碼，完整菜單就呈現在屏幕上。一方面節省了溝通時(shí)間，大大提高消費者和店家雙方效率；另一方面消費者通過(guò)選項調整口味，能降低店家記錯放不放香菜、加不加辣椒等需求的概率。點(diǎn)單以電子形式呈現，還能避免因記錄不清而扯皮，通過(guò)減少接觸有助于疫情防控。

然而，掃碼點(diǎn)餐并非對所有人都很友好，而且似乎變得越來(lái)越不方便了。

首當其沖的便是不習慣隨身攜帶、使用手機的群體。有人將“方便各個(gè)年齡段的消費者”直接理解為“方便老年人”，或許道破了南京市消協(xié)的本意，但其實(shí)有些片面。任何年齡段的人都可能不擅長(cháng)使用智能手機，任何人都不該因為沒(méi)帶手機而受到區別對待。

作為手機不離身的互聯(lián)網(wǎng)原住民，同樣避免不了被掃碼點(diǎn)餐折騰得心煩意亂。現在很多餐館的掃碼點(diǎn)單都采用“掃碼—關(guān)注公眾號—點(diǎn)單”模式，有的還要求消費者公開(kāi)身份信息、地理位置，甚至得綁定手機號、注冊會(huì )員，過(guò)后不時(shí)推送廣告。既然不同餐館要求不同，只能推測這些是餐館的主張，而不是掃碼點(diǎn)單技術(shù)的必然要求。涉及消費者個(gè)人隱私、自主選擇，餐館伸手就要，合適嗎？

如果覺(jué)得這些問(wèn)題不大，但選餐依然不是說(shuō)下就下。有時(shí)因為網(wǎng)絡(luò )環(huán)境不好，半天掃不出頁(yè)面，好不容易選好又下不了單，一刷新，但見(jiàn)“已選”欄中空空如也，只能耐住性子從頭來(lái)過(guò)，反而不如直接告訴店家要點(diǎn)什么來(lái)得快。

其實(shí)說(shuō)到底，掃碼點(diǎn)餐被吐槽，除了有待打磨的小部分技術(shù)弊病，問(wèn)題多出在餐館身上——餐館為什么一定要人掃碼點(diǎn)餐？如果說(shuō)為了方便，有時(shí)明明讓消費者很不方便。知道這樣還要堅持，恐怕餐館只想著(zhù)自己方便，只貪圖多一些會(huì )員、多打幾個(gè)廣告。往小處說(shuō)，這是不考慮別人的感受；往大處說(shuō)，消費者權益保護法規定經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利的規定，強制消費者掃碼點(diǎn)餐，是在觸碰法律的高壓線(xiàn)。可以說(shuō)，南京市消協(xié)此舉師出有名。

技術(shù)無(wú)罪，而提供技術(shù)的人該為他人著(zhù)想。就算回不去街邊小店老板記得街坊鄰居各自口味的舊時(shí)光，至少應當讓掃碼點(diǎn)餐回歸“與人方便與己方便”的技術(shù)手段，作為消費者點(diǎn)餐方式的備選項而存在。就算技術(shù)正在不可逆轉地改變世界，也不能剝奪人們說(shuō)不的權利。