5月19日，中國保健食品行業(yè)“正能量行動(dòng)”暨倡議設立中國保健食品行業(yè)公眾服務(wù)日發(fā)布會(huì )在京舉行。國務(wù)院參事室特約研究員、中國營(yíng)養保健食品協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)邊振甲，新華網(wǎng)副總裁楊慶兵，中國營(yíng)養保健食品協(xié)會(huì )執行副會(huì )長(cháng)厲梁秋，中國營(yíng)養學(xué)會(huì )副理事長(cháng)常翠青，中國保健協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)徐華鋒等媒體與行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導以及康寶萊、湯臣倍健、京東健康、三生(中國)、無(wú)限極（中國）、完美公司等企業(yè)代表出席了會(huì )議，中國疾病預防控制中心營(yíng)養與健康所研究員霍軍生作了主題分享。

發(fā)布會(huì )上，新華網(wǎng)聯(lián)合中國營(yíng)養保健食品協(xié)會(huì )、中國營(yíng)養學(xué)會(huì )、中國保健協(xié)會(huì )發(fā)出倡議，倡議每年5月19日設立為公眾服務(wù)日，同時(shí)呼吁行業(yè)誠信自律，釋放保健食品價(jià)值，科學(xué)保健，誠心為民。

具有社會(huì )責任感、勇于奉獻的企業(yè)將脫穎而出

后疫情時(shí)代，保健食品行業(yè)如何繼續履行社會(huì )責任？履行社會(huì )責任對企業(yè)發(fā)展意味著(zhù)什么？

新華網(wǎng)副總裁楊慶兵表示，在嚴格的監管政策下，保健品行業(yè)形象和消費者信任度在逐漸恢復，保健食品行業(yè)“正能量行動(dòng)”將進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)提升使命感和社會(huì )責任感，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)升級，為社會(huì )創(chuàng )造更多健康價(jià)值。

中國營(yíng)養保健食品協(xié)會(huì )執行副會(huì )長(cháng)厲梁秋認為，新冠肺炎疫情在改變人們工作、生活方式的同時(shí)，也使人們更加關(guān)注自身和家庭成員的營(yíng)養健康。伴隨著(zhù)行業(yè)政策紅利，目前保健食品備案雙軌制正在持續加快深化改革，新功能、新原料探討逐步提上日程，保健食品需求呈現多元化增長(cháng)。同時(shí)，行業(yè)自律對保健食品企業(yè)在市場(chǎng)宣傳、銷(xiāo)售等環(huán)節也提出了更高的要求。

中國營(yíng)養學(xué)會(huì )副理事長(cháng)常翠青表示，2021年，我國的保健食品行業(yè)迎來(lái)新一輪發(fā)展機遇，雖然新的行業(yè)洗牌不可避免，但可以肯定的是，行業(yè)中一批具有社會(huì )責任感、具有正能量、誠信規范經(jīng)營(yíng)的企業(yè)會(huì )隨之脫穎而出。就整個(gè)保健食品行業(yè)而言，如何齊心協(xié)力重建行業(yè)信心、市場(chǎng)信心，如何構建自己的核心競爭力，是當前迫在眉睫的首要任務(wù)。

中國保健協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)徐華鋒認為，在健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規模快速擴容的大潮中，眾多企業(yè)競相爭流，能否用產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足人民的健康需求，能否出現越來(lái)越多讓國家放心、讓人民群眾信賴(lài)的企業(yè)和品牌，來(lái)助力健康中國行動(dòng)各項指標的實(shí)現，這是保健食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇，也是考驗。

誠信、開(kāi)放、務(wù)實(shí)、自律保健食品企業(yè)將這樣弘揚正能量

疫情期間，保健食品行業(yè)里涌現出眾多積極履行企業(yè)社會(huì )責任的代表，他們通過(guò)開(kāi)展捐資贈物等形式幫助全國各地醫療人員和群眾共同抗擊疫情。后疫情時(shí)代，保健食品行業(yè)如何積極弘揚正能量？

康寶萊全球高級副總裁、中國和亞太區董事總經(jīng)理唐思瀚表示，在過(guò)去的20年中，康寶萊在中國投入了超過(guò)7000萬(wàn)元用于各種社會(huì )責任項目。例如，鄉村醫生培訓項目——康寶萊為嚴重貧困地區的超過(guò)1500名鄉村醫生提供了免費線(xiàn)上培訓課程；天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)項目——從2009年起，康寶萊為超過(guò)180名聽(tīng)障兒童做人工耳蝸手術(shù)提供了經(jīng)濟支持；城市美容師關(guān)愛(ài)項目——從2013年起，康寶萊為19個(gè)省份、36個(gè)城市的環(huán)衛工人提供關(guān)愛(ài)。

湯臣倍健股份有限公司CEO林志成表示，“品質(zhì)管控，誠信溝通，傳遞行業(yè)的正能量。”林志成進(jìn)一步認為，湯臣倍健堅持在全球范圍內選用優(yōu)質(zhì)原料，原料的產(chǎn)地遍及全世界23個(gè)國家和地區，公司所做的一切都不忘初心，始終為家人和朋友生產(chǎn)全球高品質(zhì)的膳食營(yíng)養補充劑。

京東健康副總裁楊葉表示，用戶(hù)教育仍是重中之重。現在很多用戶(hù)通過(guò)直接搜索“成分”尋找商品，僅30%搜索詞包含品牌。挑選保健品時(shí)，用戶(hù)對品牌和產(chǎn)品功效關(guān)注度最高，對具體產(chǎn)品，則更關(guān)注活動(dòng)力度，其次關(guān)注正品保障與服務(wù)保障。為更好服務(wù)消費者，2019年10月25日，京東宣布成立全球保健品質(zhì)聯(lián)盟，通過(guò)區塊鏈追溯商品流通，實(shí)現全流程保障。

三生(中國)健康產(chǎn)業(yè)有限公司高級副總裁韓波表示，三生一直將消費者權益保護和用戶(hù)體驗作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎和根本，打造有溫度的五心服務(wù)，以用心、放心、舒心、創(chuàng )新、暖心的五心服務(wù)為標準，以一站式服務(wù)、換位思考、以客為尊、日落原則、暖心服務(wù)的五大核心為工作準則，為客戶(hù)提供高效、便捷的服務(wù)體驗。

無(wú)限極（中國）有限公司公共關(guān)系總監邢力表示，無(wú)限極始終堅持務(wù)實(shí)誠信，持續為消費者創(chuàng )造價(jià)值。“過(guò)去一年來(lái)，無(wú)限極累計投入過(guò)億元，用于消費者權益的保護。創(chuàng )造性提供大額消費提醒服務(wù)；明確企業(yè)主體責任，建立健全《經(jīng)銷(xiāo)商管理辦法》、《消費者投訴管理辦法》等長(cháng)效機制。這些措施，取得了顯著(zhù)的成效，市場(chǎng)信心、品牌美譽(yù)度都獲得了提升，企業(yè)發(fā)展更加健康有序，為渡過(guò)當下難關(guān)奠定了堅實(shí)的基礎。”邢力說(shuō)。

完美公司法務(wù)外事中心副總經(jīng)理朱曉琳介紹，完美公司正在用行動(dòng)維護食品行業(yè)整體榮譽(yù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。一直以來(lái)，完美公司主動(dòng)承擔起推廣宣傳、普及知識的社會(huì )責任，包括開(kāi)放完美“透明工廠(chǎng)”參觀(guān)、開(kāi)展食品安全科普教育展、制作科普宣傳資料等，進(jìn)一步提高消費者對保健食品的認知能力，正確引導消費者選購保健食品，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)主體責任，規范經(jīng)營(yíng)，強化行業(yè)自律，號召保健食品企業(yè)同仁一起，提升國民健康素養，推動(dòng)中國大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

從消費者需求看保健食品行業(yè)的發(fā)展趨勢

中國保健食品市場(chǎng)是僅次于美國的全球第二大市場(chǎng)，且消費者收入提高、消費觀(guān)念轉變等因素促進(jìn)市場(chǎng)規模不斷擴大。未來(lái)，中國保健食品行業(yè)的發(fā)展趨勢如何？企業(yè)應該如何迎合趨勢，調整發(fā)展戰略？活動(dòng)現場(chǎng)新華網(wǎng)食品頻道觀(guān)察員王瑋作的《從消費者需求看保健食品行業(yè)的發(fā)展趨勢》的報告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報告）以及中國疾病預防控制中心營(yíng)養與健康所研究員霍軍生作的《我國居民健康狀況與保健食品需求》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)需求報告）的報告為未來(lái)保健食品企業(yè)的發(fā)展提供了思路。

報告顯示，中國保健食品市場(chǎng)是僅次于美國的全球第二大市場(chǎng)，且消費者收入提高、消費觀(guān)念轉變等因素促進(jìn)市場(chǎng)規模不斷擴大。近年來(lái)我國對保健食品行業(yè)的監管力度持續增強。在2019年“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)開(kāi)展后，行業(yè)迅速得到規范化發(fā)展，呈現出良性、健康的增長(cháng)趨勢。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費者需求的轉變也促進(jìn)了行業(yè)在產(chǎn)品、宣傳、銷(xiāo)售等方面的快速迭代，催生保健食品行業(yè)變革。

報告顯示，傳統消費者呈現出“看廣告不看療效”“老年群體為主”“熱衷線(xiàn)下渠道購買(mǎi)”等特點(diǎn)，而隨著(zhù)消費群體的年輕化，人們更加注重品牌重效果，青睞線(xiàn)上消費方式，也更加接受互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

需求報告從我國居民肥胖和慢性疾病發(fā)病率、我國居民微量營(yíng)養素攝入等方面為保健食品行業(yè)為企業(yè)發(fā)展提供了數據支撐。

需求報告指出，當前國內消費者在保健品上的支出僅占生活總支出的0.07%，僅為歐美國家相應支出的1/29。這說(shuō)明我國在該領(lǐng)域具有巨大的發(fā)展空間，另外一方面也凸顯出我國在健康食品領(lǐng)域還需要進(jìn)一步發(fā)展。

據了解，會(huì )議同時(shí)倡議將每年5月19號設立為中國保健食品行業(yè)公眾服務(wù)日，希冀各方力量共同攜手堅持公益性、普及性和針對性的原則，向公眾普及及保健食品知識，提高公眾識別和防范健康風(fēng)險的能力，助力全民健康，托起全面小康。