山姆回應(yīng)被舉報(bào)“二選一”背后,供應(yīng)鏈建設(shè)成中國(guó)企業(yè)短板
發(fā)布時(shí)間:2021-10-26 10:21:40 | 來(lái)源:中國(guó)商報(bào)網(wǎng) | 作者:張濤
繼家樂(lè)福會(huì)員店控訴山姆逼迫供應(yīng)商“二選一”后,事件再次升級(jí)。10月24日晚,盒馬向中國(guó)商報(bào)記者表示,盒馬X會(huì)員店也遭遇類(lèi)似情況,擬聯(lián)合家樂(lè)福向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)山姆。對(duì)此,山姆回應(yīng)稱,已第一時(shí)間展開(kāi)自查,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有關(guān)方提出的問(wèn)題。截至發(fā)稿,本次風(fēng)波尚無(wú)定論,卻在一定程度上反映出,進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈建設(shè)方面還有很多功課要做。
10月22日,家樂(lè)福會(huì)員店發(fā)表公開(kāi)信稱,在開(kāi)業(yè)第一天,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施壓供應(yīng)商回購(gòu)買(mǎi)空相關(guān)商品,使得不少會(huì)員消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。在公開(kāi)信中,家樂(lè)福會(huì)員店表示,堅(jiān)決反對(duì)商業(yè)領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,反對(duì)以自身市場(chǎng)地位強(qiáng)迫供應(yīng)商“二選一”,已經(jīng)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。次日,家樂(lè)福會(huì)員店對(duì)外透露,向供應(yīng)商施壓的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正是山姆。
10月24日晚,盒馬x會(huì)員店總經(jīng)理長(zhǎng)隱向中國(guó)商報(bào)記者表示,從去年10月首店開(kāi)業(yè)至今,盒馬x會(huì)員店也長(zhǎng)期遭遇類(lèi)似情況。此外,在上海以外的城市,也有供應(yīng)商迫于壓力停止了與盒馬x會(huì)員店的合作。基于此,盒馬x會(huì)員店與家樂(lè)福會(huì)員店將在采購(gòu)層面保持密切溝通,共同努力破解目前正在面臨的“二選一”局面。長(zhǎng)隱還表示,盒馬擬向相關(guān)部門(mén)舉報(bào),希望共同促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
10月25日,盒馬聯(lián)合家樂(lè)福舉報(bào)山姆涉嫌“二選一”的消息登上微博熱搜榜。對(duì)此,山姆當(dāng)天發(fā)表公開(kāi)聲明稱,得知這一傳聞后,山姆第一時(shí)間展開(kāi)自查。迄今為止,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有關(guān)方提出的問(wèn)題。 “一切引發(fā)公眾注意的討論,應(yīng)該首先以事實(shí)為基礎(chǔ),從促進(jìn)行業(yè)良性健康發(fā)展、保護(hù)消費(fèi)者利益、維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)與和諧發(fā)展的大局出發(fā)。到目前為止,我們沒(méi)有看到有關(guān)方提供任何直接或間接的事實(shí),表明山姆會(huì)員店存在所謂的‘二選一’問(wèn)題。我們希望有關(guān)方能從事實(shí)出發(fā),停止擾亂市場(chǎng)秩序的行為,專注自身經(jīng)營(yíng),讓更多消費(fèi)者受益。”山姆在聲明中表示,山姆深耕會(huì)員制零售行業(yè)25年,一直身體力行,并呼吁:“企業(yè)應(yīng)專注自身特色開(kāi)發(fā)、不斷對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。這是整個(gè)行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)單的商品復(fù)制和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),真正損害的是消費(fèi)者的利益。”
早在1996年,山姆就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),可謂中國(guó)會(huì)員制市場(chǎng)的開(kāi)創(chuàng)者。25年來(lái),山姆的會(huì)員制模式逐漸被中國(guó)消費(fèi)者接受并贏得青睞。目前,山姆在中國(guó)已有36家門(mén)店,且其全球銷(xiāo)售量前五位的門(mén)店均在中國(guó)。母公司沃爾瑪最近一期財(cái)報(bào)顯示,山姆在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量同比增幅達(dá)到兩位數(shù)。
山姆收獲的亮麗業(yè)績(jī)表明會(huì)員制模式在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成熟。2019年,山姆在美國(guó)的老對(duì)手開(kāi)市客進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),開(kāi)出了首家門(mén)店。目前,開(kāi)市客正在快速拓展中國(guó)市場(chǎng),處于籌備階段的門(mén)店數(shù)量已達(dá)五六家。與此同時(shí),中國(guó)零售企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng),去年10月,首家盒馬X會(huì)員店開(kāi)業(yè)。此后,一些傳統(tǒng)商超企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型會(huì)員店,其中包括物美、家樂(lè)福、北京華聯(lián)等。
在中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng)的過(guò)程中,山姆、開(kāi)市客成為被模仿的對(duì)象,尤其是深耕中國(guó)市場(chǎng)多年的山姆,幾乎成為中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng)的“黃埔軍校”,如物美麥德龍會(huì)員店和家樂(lè)福會(huì)員店的主要高管均來(lái)自山姆。山姆會(huì)員店的很多特色商品,如瑞士卷、烤雞、麻薯等,也同樣成為盒馬X會(huì)員店、麥德龍會(huì)員店、家樂(lè)福會(huì)員店等會(huì)員制商店的標(biāo)配。
截至發(fā)稿,本次的“二選一”風(fēng)波尚無(wú)定論,卻在一定程度上反映出,進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈建設(shè)方面還有很多功課要做。
那么,在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中,中國(guó)企業(yè)應(yīng)該走什么樣的道路才能在會(huì)員制市場(chǎng)上擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?事實(shí)上,山姆和開(kāi)市客已經(jīng)做出了很好的示范。作為在美國(guó)本土勢(shì)均力敵的會(huì)員制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,山姆和開(kāi)市客并沒(méi)有在簡(jiǎn)單的商品復(fù)制層面進(jìn)行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),而是在經(jīng)營(yíng)模式和供應(yīng)鏈建設(shè)上各自開(kāi)創(chuàng)了獨(dú)特的模式,并發(fā)展成為行業(yè)巨頭。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)巨大,只要聚焦零售本質(zhì),潛心努力,中國(guó)零售企業(yè)在進(jìn)軍會(huì)員制市場(chǎng)的道路上一定會(huì)找到自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
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