潘長(zhǎng)江賣(mài)酒被質(zhì)疑虛假宣傳,直播賣(mài)酒問(wèn)題頻出
發(fā)布時(shí)間:2022-03-17 11:37:53 | 來(lái)源:新京報(bào) | 作者:薛晨
近期與酒相關(guān)的新聞中,小品演員潘長(zhǎng)江涉嫌虛假宣傳的消息引人關(guān)注。
3月15日,網(wǎng)上消息稱潘長(zhǎng)江在其直播間中提及“灌醉茅臺(tái)董事長(zhǎng)拿到生肖酒優(yōu)惠價(jià)”,言語(yǔ)間直指其與茅臺(tái)官方關(guān)系“過(guò)硬”。隨后業(yè)界質(zhì)疑其在直播中的售價(jià)高于電商平臺(tái)售價(jià),涉嫌虛假宣傳。茅臺(tái)相關(guān)人士3月15日回應(yīng)新京報(bào)記者稱,“潘長(zhǎng)江與茅臺(tái)方面沒(méi)有合作”。
實(shí)際上,直播賣(mài)酒已多次出現(xiàn)問(wèn)題,除常見(jiàn)的虛標(biāo)價(jià)格、產(chǎn)地,直播間產(chǎn)品和實(shí)際到貨產(chǎn)品不符等問(wèn)題外,消費(fèi)者通過(guò)直播渠道買(mǎi)的酒還有可能“無(wú)法到貨”。
茅臺(tái)否認(rèn)與潘長(zhǎng)江有合作
據(jù)媒體報(bào)道,演員潘長(zhǎng)江在直播賣(mài)酒時(shí),稱與茅臺(tái)董事長(zhǎng)認(rèn)識(shí),在灌醉對(duì)方后拿到定價(jià)權(quán)等等。3月15日,潘長(zhǎng)江對(duì)媒體回應(yīng)稱從未說(shuō)過(guò)這樣的話,也不知道酒在外面賣(mài)多少錢(qián),只知道供應(yīng)商給的就是這個(gè)價(jià)錢(qián)。“你給我多少,在我直播間就賣(mài)多少,我沒(méi)做過(guò)半點(diǎn)虛假的宣傳”。
茅臺(tái)相關(guān)人士回應(yīng)新京報(bào)記者稱,“潘長(zhǎng)江與茅臺(tái)方面沒(méi)有合作”。據(jù)“茅臺(tái)時(shí)空”消息,茅臺(tái)不可能以不合規(guī)的方式,與任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人簽訂所謂“定價(jià)權(quán)”。
新京報(bào)記者注意到,潘長(zhǎng)江已不止一次因賣(mài)酒而陷入爭(zhēng)議。據(jù)媒體報(bào)道,早在2021年3月,潘長(zhǎng)江在直播中售賣(mài)“黃金酒”,宣稱產(chǎn)品為五糧液生產(chǎn),實(shí)為五糧液集團(tuán)保健酒公司委托巨人集團(tuán)生產(chǎn)的一款貼牌保健酒,潘長(zhǎng)江因此遭網(wǎng)友批評(píng)。
直播賣(mài)酒問(wèn)題頻發(fā)
潘長(zhǎng)江也并非首個(gè)被質(zhì)疑直播賣(mài)酒“翻車(chē)”的明星。此前演員于震曾陷入“全網(wǎng)最低價(jià)”的質(zhì)疑中,有消費(fèi)者稱在于震直播間購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,并非真實(shí)的全網(wǎng)最低價(jià)。
在直播渠道,這種“打臉”行為屢見(jiàn)不鮮。2020年10月,某平臺(tái)一主播在直播間進(jìn)行“特價(jià)秒殺”活動(dòng),聲稱一款法國(guó)原裝進(jìn)口“弗爾羅杰特干紅葡萄酒”只賣(mài)9.9元/瓶,不少人下單。實(shí)際到貨后,消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn),這款酒的背標(biāo)寫(xiě)著“法國(guó)原酒進(jìn)口”,而產(chǎn)地實(shí)為國(guó)內(nèi)某葡萄酒公司。
新京報(bào)記者查詢黑貓平臺(tái)發(fā)現(xiàn),圍繞“直播賣(mài)酒”的投訴有82條,很大一部分涉及虛假宣傳。今年1月中旬,有消費(fèi)者在黑貓平臺(tái)投訴稱,其在某直播平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)53度500毫升飛天茅臺(tái)一瓶,而實(shí)際收到的卻是50毫升規(guī)格的產(chǎn)品,與直播間承諾的物品內(nèi)容不合。
業(yè)內(nèi)直言,虛假宣傳的目的是吸引注意力,吸引注意力的目的是吸引“流量”,借此達(dá)成貨物銷(xiāo)售或其他交易。
直播渠道買(mǎi)酒或“無(wú)法到貨”
事實(shí)上,除了虛標(biāo)價(jià)格、產(chǎn)地等虛假宣傳以外,通過(guò)直播渠道買(mǎi)酒還可能存在“無(wú)法到貨”問(wèn)題。
新京報(bào)記者在黑貓投訴平臺(tái)上看到,今年3月初,有消費(fèi)者投訴稱某直播平臺(tái)有店家存在無(wú)資質(zhì)售賣(mài)貴州茅臺(tái)酒的行為。該消費(fèi)者3月4日在直播間購(gòu)買(mǎi)了兩瓶貴州茅臺(tái)酒,結(jié)果發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)到的是預(yù)售卡片,要到8月以后方能進(jìn)行兌換。3月15日,該消費(fèi)者稱,店家有回復(fù)電話卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,僅退款。
類似在直播中買(mǎi)飛天茅臺(tái)卻買(mǎi)到預(yù)售卡的投訴,在2022年1月已出現(xiàn)過(guò)。有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè),這種所謂的預(yù)售卡,有可能是借助時(shí)間差將其他渠道的茅臺(tái)酒收購(gòu)過(guò)來(lái)后,再加價(jià)販賣(mài)給消費(fèi)者。而在直播間中所謂的低于市場(chǎng)的價(jià)格,是吸引消費(fèi)者注意的手段,至于最后成交與否,取決于店家實(shí)際回收到的茅臺(tái)酒價(jià)格。
針對(duì)這一現(xiàn)象,3月16日,新京報(bào)記者聯(lián)系采訪茅臺(tái)方面,截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。
盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人房玉洲向新京報(bào)記者表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條的規(guī)定,以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)是經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)方式,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按約定提供。同時(shí),根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,如格式條款、通知、聲明、店堂告示含有排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,其內(nèi)容無(wú)效。
行業(yè)人士指出,鑒于目前在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行虛假宣傳的行為較多,企業(yè)在加大維權(quán)力度,國(guó)家層面也在逐步加強(qiáng)監(jiān)管和打擊力度。2021年5月25日起《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法(試行)》施行,對(duì)夸大宣傳、造假、刷單炒作等行為在監(jiān)管細(xì)節(jié)上進(jìn)行了明確。監(jiān)管會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上涉及擾亂酒水行業(yè)健康發(fā)展的行為,清理速度勢(shì)必加快。對(duì)消費(fèi)者而言,除了通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)名酒,了解相關(guān)政策,明確投訴渠道,是保護(hù)自身合法權(quán)益所必需的。
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