12月22日，在湖北武漢南湖佰港城商場(chǎng)，一位外賣(mài)小哥沖動(dòng)殺人。有傳言稱(chēng)，事件發(fā)生是因為一個(gè)差評，雖然最后經(jīng)警方調查，此訂單商戶(hù)用戶(hù)都沒(méi)有差評信息，也沒(méi)有投訴電話(huà)記錄。但是，這件事卻意外地在網(wǎng)上引發(fā)了一輪關(guān)于該不該給外賣(mài)小哥差評的大討論。

同情外賣(mài)小哥者認為，“外賣(mài)小哥考評壓力大、不能輕易給差評”。反對者則認為，差評權實(shí)際上是一種監督權，設置的目的是讓商家做的飯菜要好，要干凈衛生。要騎手送得及時(shí)，送得完整。如果取消差評權，消費者怎么能保證自己的權益？

事實(shí)上，正如網(wǎng)友所言，第三方支付和評價(jià)制度是網(wǎng)絡(luò )消費的兩大精髓和保障。為什么商家會(huì )重視評價(jià)，甚至為什么有人去刷單刷好評？就是因為這是消費者在消費時(shí)的重要參考內容，也是消費者保障自己權益的重要制約措施！試想一下，如果沒(méi)有差評，那么就成了賣(mài)方市場(chǎng)，出現欺客現象將是大概率事件。

 因此，該討論的不是該不該取消差評權，而是平臺對外賣(mài)小哥的差評考核是否合理。事實(shí)上，出現接單慢、送單超時(shí)、餐食送錯等情況有許多現實(shí)的原因，有時(shí)并非都是外賣(mài)小哥的責任，跟路況、天氣、餐廳甚至消費者都有關(guān)系，卻只能通過(guò)差評這一種方式，統統由外賣(mài)小哥來(lái)承擔，的確有不合理的地方。外賣(mài)平臺應該制定更合理的考核方式去處理其中的矛盾，合理有效地評價(jià)外賣(mài)小哥的工作。若指望靠取消差評制度來(lái)實(shí)現，無(wú)疑是南轅北轍。