全民宅“家”抗疫的一個(gè)月余，人們摸索著用本地生活服務(wù)平臺(tái)搞定一切采買；商超上線復(fù)工，成為消費(fèi)者補(bǔ)給物資的重要渠道。

今年1月，商務(wù)部等13部委發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)品牌連鎖便利店加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》，將推動(dòng)門店數(shù)字化改造。疫情發(fā)生后，本地生活行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程加速，并繼而引發(fā)了一場對行業(yè)公共價(jià)值的探討。

近日，商務(wù)部特聘專家、北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長、教授洪濤撰文指出，新趨勢將帶來新機(jī)遇，新冠疫情將促進(jìn)本地生活行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)期到來。

這則被稱為“新18條”的《指導(dǎo)意見》中指出，“推動(dòng)門店數(shù)字化改造……加強(qiáng)與電商、配送等平臺(tái)企業(yè)合作，大力推進(jìn)連鎖便利店O2O模式，開展全渠道經(jīng)營，為居民提供線上下單、線下體驗(yàn)、配送到家、社區(qū)團(tuán)購等服務(wù)。”

受疫情影響，《指導(dǎo)意見》中提出的門店數(shù)字化改造、線上下單、配送到家等服務(wù)，已經(jīng)開始在本地生活行業(yè)和市民生活中廣泛出現(xiàn)，成為居民生活不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。

“今年，在北京等城市，隨著一系列利好政策的出臺(tái)，本地生活服務(wù)將進(jìn)一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，行業(yè)將迎來巨大機(jī)遇。”洪濤說。

在商務(wù)部等13部委發(fā)布的《指導(dǎo)意見》中還提到，鼓勵(lì)發(fā)展生鮮便利點(diǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)整合連鎖門店資源和在線流量資源等。在疫情期間，餓了么口碑率先在生鮮自提，外賣極速上線等業(yè)務(wù)進(jìn)行了諸多嘗試。

在疫情期間，本地生活行業(yè)出現(xiàn)了很多新的業(yè)態(tài)和模式。“比如盒馬的無接觸交易、餓了么口碑的無接觸外賣、共享員工、直播賣菜等，成功關(guān)鍵在于發(fā)揮了其積極的社會(huì)公共價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。”在洪濤看來，經(jīng)此一“疫”，商戶和用戶都經(jīng)歷了商業(yè)和消費(fèi)的全新體驗(yàn)，對本地生活行業(yè)產(chǎn)生全新又直觀的感知。

“當(dāng)前我們正在進(jìn)入‘后疫情’時(shí)代，開展一場關(guān)于本地生活行業(yè)公共價(jià)值的討論，很有必要，非常及時(shí)。這也是許多商業(yè)模式應(yīng)該思考的問題，只有重視本地生活行業(yè)的公共價(jià)值，才能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益的多元發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和均衡發(fā)展。”洪濤說。