在“315國際消費者權(quán)益日”期間，蒙牛集團啟動了“質(zhì)量我要強、文化重踐行”為主題的315質(zhì)量文化推廣行動，并正式發(fā)布了名為《持續(xù)卓越》的質(zhì)量文化手冊，蒙牛集團總裁盧敏放在致辭中提出：“質(zhì)量是最大的正直”。

經(jīng)過21年的高速發(fā)展，蒙牛集團沉淀了深厚的質(zhì)量文化，并引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。此次蒙牛啟動質(zhì)量文化推廣行動，旨在實現(xiàn)“質(zhì)量理念深入人心，質(zhì)量文化隨處可見，運營的各個維度詮釋質(zhì)量文化，讓全員、相關(guān)方和每個消費者感受到蒙牛質(zhì)量文化”，實現(xiàn)質(zhì)量助力業(yè)務(wù)，賦能品牌。

堅持品質(zhì)20年 當(dāng)好中國乳業(yè)“排頭兵”

在3?15活動啟動會上，蒙牛集團首次發(fā)布了質(zhì)量愿景，在有效實現(xiàn)質(zhì)量愿景的基礎(chǔ)上，升級了蒙牛集團質(zhì)量方針，在承接公司愿景及“四個不妥協(xié)”的管理理念基礎(chǔ)上，確定蒙牛集團的質(zhì)量愿景為：“以消費者為核心，匠心質(zhì)造完美產(chǎn)品，成為全球乳業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿”。為有效推進和實現(xiàn)質(zhì)量愿景，形成了公司的質(zhì)量方針：“T信賴、O卓越、P首選”。

作為全體蒙牛人質(zhì)量安全工作的方向， 新的質(zhì)量愿景和方針強化和消費者的互動、和業(yè)務(wù)的聯(lián)動，從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去，用完美產(chǎn)品滿足消費者的期望，助力蒙牛成就TOP。

中國乳業(yè)復(fù)興的時刻，“奶以安為要”成為了銘刻于蒙牛人內(nèi)心的質(zhì)量信條，蒙牛持續(xù)推進“四個不妥協(xié)”的理念，即產(chǎn)品創(chuàng)新不妥協(xié)、質(zhì)量不妥協(xié)、價值觀不妥協(xié)、執(zhí)行不妥協(xié)，籍此把品質(zhì)作為工作的重心。同時，從守護國民健康的初心出發(fā)，不斷匠心締造常溫、低溫及其他各類產(chǎn)品，不僅持續(xù)贏得了消費者信任，而且公司也躍居世界乳業(yè)十強，為提振中國乳業(yè)當(dāng)好了“排頭兵”。

打造乳業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿 交付信賴卓越首選的產(chǎn)品

在3?15活動啟動會上，蒙牛還發(fā)布了作為緊扣蒙牛集團愿景、使命和價值觀的《持續(xù)卓越》質(zhì)量文化手冊，定義了蒙牛質(zhì)量文化，明確了蒙牛集團質(zhì)量愿景、方針、價值觀，強調(diào)并詮釋了質(zhì)量行為準(zhǔn)則，總結(jié)提煉了蒙牛 20年的質(zhì)量創(chuàng)新突破、回顧了蒙牛質(zhì)量管理體系的建設(shè)進程、并且把質(zhì)量視覺形象進行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化，同時收錄了蒙牛精典質(zhì)量格言及蒙年故事。

交付給消費者信賴、卓越和首選的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方針成為其中的關(guān)鍵詞。在蒙牛看來，信賴需要著眼在守合規(guī)、保安全、控風(fēng)險的前提下，采用最前沿技術(shù)、培育最權(quán)威專家，以及用質(zhì)量文化培養(yǎng)員工質(zhì)量意識；而卓越則意味著打造國際一流的質(zhì)量安全管理體系，建立世界一流的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，追求零缺陷、零損失、零浪費；首選則是以消費者為核心，持續(xù)滿足消費者期望，并研發(fā)、生產(chǎn)營養(yǎng)健康產(chǎn)品，打造世界品質(zhì)，以智慧質(zhì)量升級消費新體驗。

通過這樣的責(zé)任感和不斷自我挑戰(zhàn)，蒙牛正在持續(xù)完善流程、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)卓越運營。

對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn) 做為人稱道的正直企業(yè)

以國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范公司內(nèi)部質(zhì)量管理，是蒙牛一以貫之的原則。隨著一系列國際標(biāo)準(zhǔn)的管理體系的相繼引入，蒙牛逐步開創(chuàng)了在中糧集團“全產(chǎn)業(yè)鏈”管理模式的大框架下，創(chuàng)立“一個流程”貫穿所有部門的“主過程”管理方法。

而在國際化和數(shù)字化的雙輪驅(qū)動下，為實現(xiàn)構(gòu)建全球乳業(yè)共同體，蒙牛質(zhì)量安全管理體系再上臺階。2019年，蒙牛全面對標(biāo)達能等行業(yè)標(biāo)桿，結(jié)合業(yè)務(wù)實際與各部門組成權(quán)責(zé)矩陣，建成了覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的“新4Q”質(zhì)量管理體系（即QPlan質(zhì)量策劃、QControl質(zhì)量控制、QSuppprt質(zhì)量支持、QAssurance質(zhì)量保證），為完善“集團-事業(yè)部-工廠”三級管理制度與標(biāo)準(zhǔn)化流程為全員質(zhì)量管理行為提供依據(jù)。

在完成《質(zhì)量文化手冊》發(fā)布后，蒙牛集團總裁盧敏放帶領(lǐng)參會全員進行了質(zhì)量承諾宣誓，“我是蒙牛人,視質(zhì)量為生命,我承諾,堅守“四個不妥協(xié)”,信守質(zhì)量價值觀,踐行質(zhì)量行為準(zhǔn)則,不懈追求世界品質(zhì),鑄就百年蒙牛！”。錚錚誓言一字一句的都刻在每一位蒙牛人的心里，未來也將成為每位蒙牛人的質(zhì)量行動綱領(lǐng)。

正如盧敏放所言：“蒙牛要做一家為人稱道的正直企業(yè)，蒙牛人都要首先成為一名正直的人。作為一家食品企業(yè)、作為一群乳業(yè)工作者，盡全力保障產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，就是最大的正直。”