聚焦315丨物美超市結賬價(jià)高于價(jià)簽,超市向消費者賠償500元
發(fā)布時(shí)間:2022-03-15 13:49:45 | 來(lái)源:中國網(wǎng)食品 | 作者:李紅茹
日前,天津市消費者協(xié)會(huì )在2021年全市消協(xié)系統受理的投訴案件中,甄選出10個(gè)維權典型案例對外發(fā)布,其中物美超市結賬價(jià)高于價(jià)簽,超市向消費者賠償500元。
案例簡(jiǎn)介
苗先生2021年9月6日在西青區張家窩鎮物美超市購買(mǎi)贛南臍橙,標價(jià)3.98元/斤,結賬價(jià)格卻是按紐荷爾鮮橙4.98元/斤結算。他到物美超市服務(wù)臺詢(xún)問(wèn),工作人員告知是他看錯了,與超市無(wú)關(guān),要他退貨重新購買(mǎi)。苗先生不認可,向西青區消費者協(xié)會(huì )張家窩分會(huì )投訴。
調解過(guò)程及結果
西青區消協(xié)張家窩分會(huì )工作人員立即聯(lián)系物美超市,相關(guān)負責人表示,苗先生在收銀臺結賬時(shí)發(fā)現價(jià)格不符,隨后在服務(wù)臺辦理退換貨時(shí),因工作人員態(tài)度問(wèn)題、處理方式不妥等原因引發(fā)糾紛。經(jīng)調解,物美超市向苗先生賠償500元。
案例評析
《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。超市等經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品時(shí),應明碼標價(jià),遵循公開(kāi)、公平和誠實(shí)信用的原則。本案例中,物美超市所售商品價(jià)簽低于結賬時(shí)價(jià)格,違反相關(guān)法律法規,應承擔相應的責任。
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