近日，浙江省溫州市鹿城區消保委成功調解了一起因促銷(xiāo)宣傳有誤引發(fā)的消費糾紛。經(jīng)鹿城區消保委耐心調解，消費者與商家達成和解。

日前，溫州市消費者朱先生在外賣(mài)平臺看到某飲品店奶茶優(yōu)惠促銷(xiāo)廣告宣稱(chēng)“11.2元600杯”，可下單后送來(lái)的只有一杯。朱先生認為商家虛假宣傳，通過(guò)12345熱線(xiàn)投訴，要求商家根據《消費者權益保護法》賠償500元。

鹿城區消保委受理投訴后經(jīng)過(guò)核實(shí)調查，原來(lái)是商家搞促銷(xiāo)活動(dòng)，平時(shí)11.2元一杯400毫升的奶茶提升到600毫升，工作人員在策劃廣告宣傳時(shí)出現失誤，將“11.2元600毫升一杯”寫(xiě)成了“11.2元600杯”。外賣(mài)平臺向鹿城區消保委工作人員出具說(shuō)明，承認工作上的失誤。

鹿城區消保委工作人員認為，通過(guò)核實(shí)，此次糾紛是屬于工作失誤造成，不屬于商家主觀(guān)故意虛假宣傳。但此宣傳不排除對消費者造成誤導的可能，商家應承擔責任。經(jīng)過(guò)調解，商家額外補償朱先生6杯奶茶，雙方達成和解。

根據《消費者權益保護法》第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。朱先生最初的訴求依據該條款提出。消保委工作人員向朱先生解釋了相關(guān)調查情況，得到了朱先生的理解，最終促成雙方和解。