據三亞旅游警察支隊通報，2月8日21時(shí)許，旅游警察支隊接警臺接到一游客報警稱(chēng)，其該日在三亞天涯區一海鮮店吃飯時(shí)被詐騙。經(jīng)調查，該店店長(cháng)蘇某平、員工徐某更為獲取不當利益，通過(guò)在電子秤上“動(dòng)手腳”增加海鮮重量詐騙客人745元，同時(shí)二人還承認之前多次采取相同手段詐騙他人錢(qián)財。三亞市公安局依法對徐某更和蘇某平行政拘留15日，并對蘇某平處罰款1000元。

應該說(shuō)，通過(guò)在秤上做手腳來(lái)牟取不當利益是很多不法商家的慣用手法。一些消費者對此也見(jiàn)怪不怪，通常發(fā)現這些貓膩后，或通過(guò)協(xié)商解決，或自認倒霉了事。如今，三亞有關(guān)部門(mén)在接到消費者投訴后，對涉事商家作出了頂格處罰，無(wú)疑敲響了警鐘，讓不法商家認識到缺斤短兩的嚴重程度。對涉事商家和行為人來(lái)說(shuō)，其故意而為的欺詐已非市場(chǎng)行為，被行拘一點(diǎn)也不冤。

面對三亞公安機關(guān)的嚴厲處罰，有觀(guān)點(diǎn)認為其屬于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的民事糾紛，應當通過(guò)協(xié)商、投訴、訴訟等方式解決，不該上升到行政拘留的程度。

但這種觀(guān)點(diǎn)在情理和法理上都站不住腳。誠實(shí)信用是現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基本精神，是交易主體應遵循的基本原則，失信者應受到懲戒是市場(chǎng)經(jīng)濟得以有序運行的基本前提。同時(shí)，民事，行政和刑事之間沒(méi)有絕對涇渭分明的界限，所有行政責任和刑事責任都有民事責任的基礎，這是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。也就是說(shuō)，通常而言的消費領(lǐng)域的欺詐在特定情形下已經(jīng)突破了普通民事主體間的糾紛，進(jìn)而上升到治安違法乃至刑事犯罪的嚴重程度。

此外，判斷一個(gè)行為的性質(zhì)、情節及社會(huì )危害程度，除考慮到涉案金額外，還需要綜合考量行為人是否具有“前科”、行為的地點(diǎn)、行為人的主觀(guān)惡意、是否認識到錯誤、是否及時(shí)彌補損失等因素。一般來(lái)說(shuō)，欺詐經(jīng)營(yíng)中商家的主觀(guān)惡性不大，如商家未盡到注意義務(wù)，導致銷(xiāo)售的食品超過(guò)保質(zhì)期或者銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。

且值得注意的是，該事件中，涉事行為人有多次采取同樣手段詐騙他人錢(qián)財的“前科”。加之在三亞屢陷入“宰客風(fēng)波”，在備受公眾關(guān)注的大背景下，足見(jiàn)其對商業(yè)倫理、法律法規的藐視。那么，綜合考量各種主客觀(guān)因素，對涉事行為人施加治安管理處罰完全合乎情理、法理，一點(diǎn)也不違和。

希望相關(guān)部門(mén)可以借鑒三亞此舉，不以惡小而縱容，從嚴治理欺詐宰客行為，如除拘留罰款外，還可列入失信名單，甚至在店外掛上“紅牌”，這樣才能讓商家有所顧忌，不至于視誠信為無(wú)物，肆意欺客宰客。也讓人們享受到規范有序，誠信至上的消費環(huán)境，不至于步步驚心，總是擔心受到欺詐。

□史洪舉（法官）