制止餐飲浪費“胡蘿卜”比“大棒”管用
發(fā)布時(shí)間:2020-08-19 10:55:49 | 來(lái)源:廣州日報 | 作者:練洪洋
制止餐飲浪費成為社會(huì )新熱點(diǎn),許多行政管理部門(mén)、餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )、餐飲企業(yè)紛紛出臺措施,可謂八仙過(guò)海,各顯神通。究其初衷,無(wú)可挑剔,至于招數,良莠不齊。軟招、硬招有之,實(shí)招、虛招有之,庸招、昏招亦有之。
某高校,不定期開(kāi)展“光盤(pán)換水果”活動(dòng),學(xué)生吃完飯后,只要將“光盤(pán)”放至餐盤(pán)回收處,即可獲得一個(gè)飯后水果作為獎勵;某餐館,規定顧客在店內用餐沒(méi)有剩菜剩飯,餐館即贈送每桌客人一份飲料或者代金券。這些是軟招,誘之以利,導之以行。
某食堂,登上熱搜,因其出臺“退餐超125克罰1元”之規定;某機關(guān)食堂,實(shí)行“精準用餐”制度,浪費食物超3次者將受到通報批評;某地設浪費曝光臺,對累計3次剩飯者,通過(guò)食堂電視屏幕予以曝光。這些是硬招,罰款、曝光、批評,殺雞儆猴,不留情面。
某創(chuàng )業(yè)團隊,開(kāi)發(fā)出“光盤(pán)打卡”小程序,其技術(shù)核心是一套人工智能算法,用戶(hù)用餐后對餐盤(pán)拍照,經(jīng)算法識別為“光盤(pán)”后,完成打卡,即可獲得積分;某大學(xué)飯堂,通過(guò)大數據技術(shù),準確評估菜品受學(xué)生的歡迎程度,以便適時(shí)調整菜品,從源頭減少浪費。這些是實(shí)招,實(shí)踐證明,行之有效。某地一餐館,將食客適量點(diǎn)餐納入服務(wù)員月度考核中,若餐桌有剩菜,當桌服務(wù)員要被扣分。此為庸招,既不合理,亦不可行。
無(wú)論何種招數,歸結起來(lái),合而為二:疏與堵。10位進(jìn)餐客人只能點(diǎn)8個(gè)人的菜、不“光盤(pán)”要挨罰甚至被通報批評、服務(wù)員勸阻不力要扣分等,都屬于堵的策略;“光盤(pán)”者獲得水果、飲料、代金券、積分等獎勵,食堂取消不受歡迎菜品,則出于疏的思路。毋庸諱言,堵有堵之利,對于屢教不改的“慣犯”,不給他來(lái)點(diǎn)硬招,不足以讓其長(cháng)記性。可是,堵有堵之弊,容易讓人反感,并在一定程度上減損治理效果。作為普通消費者,自己花錢(qián)吃個(gè)飯,還要遵守那么多“清規戒律”,未免不爽。
“胡蘿卜加大棒”是一種常見(jiàn)的激勵策略,“胡蘿卜”排在“大棒”前面,昭示正面激勵有更大價(jià)值。在制止餐飲浪費中,通過(guò)正面激勵的疏,提高餐飲行為主體的參與意愿,效果或將更為顯著(zhù)。對于消費者而言,“光盤(pán)”不僅省錢(qián),還能得到額外獎勵,可謂一舉兩得,何樂(lè )而不為。非但消費者需要正面激勵,餐飲企業(yè)也需要,因為在某種意義上說(shuō),企業(yè)是制止餐飲浪費的利益受損方,可以考慮通過(guò)另外的方式給予一定的榮譽(yù)或經(jīng)濟補償。
餐飲浪費如“過(guò)街老鼠”,肯定要打,但怎么打,還需講究策略,不能病急亂投醫,要避免出庸招、用昏招。
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