11月30日晚間，對于“好歡螺螺螄粉吃出蟲(chóng)卵”一事，柳州市市場(chǎng)監管局發(fā)布消費投訴處置情況通報稱(chēng)，經(jīng)調查，涉訴產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家柳州市得華食品有限公司持有有效的營(yíng)業(yè)執照、食品生產(chǎn)許可證,目前正常從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。執法人員檢查留樣樣品未發(fā)現異常，已現場(chǎng)抽樣送第三方檢驗機構進(jìn)行檢驗。

此前有消費者稱(chēng)，其制作好歡螺螺螄粉時(shí)，并未發(fā)現其中的蟲(chóng)卵。而在食用時(shí)，突然吃到異物，吐出后發(fā)現是一團白色條狀物，疑似蟲(chóng)卵。隨后，該用戶(hù)反饋到好歡螺銷(xiāo)售平臺，該平臺賠付給消費者200元，并且給商家限流處罰。而商家方面給予消費者的賠償為3袋螺螄粉。隨后“好歡螺 蟲(chóng)卵”登上網(wǎng)絡(luò )熱搜被熱議。

根據柳州市市場(chǎng)監管局發(fā)布的信息顯示，11月26日21時(shí)許，福建省廈門(mén)市投訴人楊某通過(guò)全國12315平臺微信小程序投訴其在拼多多平臺購買(mǎi)的好歡螺螺螄粉中發(fā)現不明蟲(chóng)卵，投訴對象為柳州市城中區哈爾斯食品店。投訴人先后將相關(guān)圖片和內容發(fā)到微博和小紅書(shū)上，該事件迅速成為微博熱搜。

11月28日，好歡螺發(fā)布聲明稱(chēng)，該事件從小紅書(shū)賬號11月25日發(fā)布筆記起，到各微博號轉發(fā)至沖上微博熱搜僅用時(shí)2天，“事件發(fā)酵迅速超乎常態(tài)”，將核查，如幕后存在推動(dòng)，將依法維權。同日，好歡螺再發(fā)聲明稱(chēng)，好歡螺官方已與投訴顧客取得直接聯(lián)系，接下來(lái)將配合監管部門(mén)調查取證，力求向公眾全面還原本次涉事產(chǎn)品的客觀(guān)真實(shí)情況。

柳州市市場(chǎng)監管局在此次通報中介紹，11月28日上午，柳州市市場(chǎng)監管局派出兩個(gè)執法檢查組，分別到被投訴人店面（柳州市城中區哈爾斯食品店）和好歡螺螺螄粉生產(chǎn)廠(chǎng)家（柳州市得華食品有限公司）開(kāi)展調查核實(shí)，未發(fā)現異常。此外，執法人員對生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行了全覆蓋檢查，暫未發(fā)現不符合生產(chǎn)環(huán)境條件及生產(chǎn)工藝要求的情況。同時(shí)，對同批次涉訴產(chǎn)品進(jìn)行追溯體系檢查，生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的原材料供貨方的相關(guān)證明、原材料入庫及領(lǐng)料記錄、產(chǎn)品投料記錄、生產(chǎn)過(guò)程關(guān)鍵控制點(diǎn)記錄、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗檢測記錄及產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄等完整齊全，且生產(chǎn)廠(chǎng)家按照規定程序和要求對該批次產(chǎn)品進(jìn)行了留樣。經(jīng)查詢(xún)，目前全國12315平臺暫未收到同批次涉訴螺螄粉的其他投訴。