莫讓網(wǎng)紅探店游走在灰色地帶
發(fā)布時(shí)間:2022-01-19 10:52:24 | 來(lái)源:中國消費者報 | 作者:戴先任
試探法律、監管底線(xiàn)的網(wǎng)紅探店行為,應受到平臺規則及相關(guān)法律法規的有效約束,不能任其游走在灰色地帶。
面對同一款炸醬面,某探店博主表示“太貴”“沒(méi)法吃”,兩天后又改口成了“媽媽做的味道”……近日,網(wǎng)紅達人探店引發(fā)關(guān)注,很多消費者表示“探店越來(lái)越假”。記者調查發(fā)現,探店行業(yè)價(jià)格差別巨大、博主五花八門(mén)。有商家表示,花近萬(wàn)元請探店達人后,門(mén)店生意依舊不理想。探店,某種意義上正在淪為“探數據”。(據1月13日《北京晚報》報道)
邀請網(wǎng)紅探店,一時(shí)間成了很多實(shí)體店鋪引流的重要營(yíng)銷(xiāo)手段。早些年,消費者通過(guò)視頻記錄分享到店消費體驗的過(guò)程,目的還很單純,評價(jià)也不會(huì )受利益左右。但近兩年,網(wǎng)紅探店逐漸火了起來(lái),商家希望通過(guò)網(wǎng)紅探店引流,網(wǎng)紅博主受到利益驅動(dòng),對此也是一拍即合。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,酒香也怕巷子深。商家通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段引流,只要不違法違規,本無(wú)可厚非,不能簡(jiǎn)單將商家邀請網(wǎng)紅探店的行為視為一種炒作。但邀請網(wǎng)紅探店,從很多商家的反饋來(lái)看,只是“看起來(lái)很美”。
比如,網(wǎng)紅探店宣傳越來(lái)越多,消費者對此有了“審美疲勞”。同時(shí),消費者防范意識不斷提升,也不會(huì )僅僅因為網(wǎng)紅推薦就輕易去消費,消費者越來(lái)越看重商家的口碑,重視實(shí)際的消費體驗。
因此,為了吸引更多關(guān)注和流量,網(wǎng)紅探店數據造假“注水”更為常見(jiàn)。一些探店博主看到閱讀效果不好,就會(huì )找第三方公司刷出虛假的“好看數據”。另外,一些網(wǎng)紅探店還存在虛假宣傳等問(wèn)題,容易對消費者造成誤導,侵犯了消費者的知情權和選擇權。
試探法律、監管底線(xiàn)的網(wǎng)紅探店行為,應受到平臺規則及相關(guān)法律法規的有效約束,不能任其游走在灰色地帶。網(wǎng)絡(luò )平臺要加強管理,針對一些探店博主存在夸大其詞、虛假宣傳、流量造假等違規問(wèn)題,要予以限流、封號等相應懲治。相關(guān)部門(mén)也要依法介入調查,對涉嫌違法違規的行為進(jìn)行查處、及時(shí)曝光。對于網(wǎng)紅探店,商家應理性對待,不要盲目跟風(fēng),過(guò)于依賴(lài)廣告效應。更為關(guān)鍵的是,商家、企業(yè)更應該注重提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù),把質(zhì)量做好,把服務(wù)做優(yōu),獲得消費者的信賴(lài)。
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