藤原浩、FENDI、原神……喜茶的聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)幾乎可以用頻繁來(lái)形容，然而，近期喜茶與景德鎮中國陶瓷博物館聯(lián)名產(chǎn)品卻“翻車(chē)”了，另外，喜茶此前還因虛假宣傳被處罰，將陳列道具誤當做飲料售賣(mài)給消費者，還曾多次曝出衛生問(wèn)題。

因聯(lián)名產(chǎn)品遭約談

據了解，11月28日，喜茶與景德鎮中國陶瓷博物館發(fā)起聯(lián)名活動(dòng)，推出“佛喜茶拿鐵”，并根據景德鎮中國陶瓷博物館中“沉思羅漢”“伏虎羅漢”和“歡喜羅漢”三件作品推出奶茶杯和冰箱貼等周邊產(chǎn)品。

本次聯(lián)名受到消費者熱烈關(guān)注，#喜茶 我佛持杯#話(huà)題也登上微博熱搜。但由于涉及到宗教元素，本次聯(lián)名也引發(fā)不少質(zhì)疑，有網(wǎng)友認為，該聯(lián)名產(chǎn)品對佛教文化缺乏尊重。另一方面，《宗教事務(wù)條例》《關(guān)于進(jìn)一步治理佛教道教商業(yè)化問(wèn)題的若干意見(jiàn)》等文件提到，禁止以宗教名義進(jìn)行商業(yè)宣傳。

據相關(guān)報道，12月4日，深圳市民族宗教事務(wù)局對媒體反饋稱(chēng)，已于12月1日約談了喜茶，喜茶在12月3日對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了下架處理。

喜茶僅持續短短幾天的聯(lián)名活動(dòng)就此結束，雖然也為了品牌帶來(lái)了一定的流量熱度，但最終結果可謂得不償失。實(shí)際上，這也不是喜茶第一次在跨界營(yíng)銷(xiāo)上“翻車(chē)”。

2019年4月19日，喜茶與杜蕾斯在微博互動(dòng)時(shí)因文案低俗引起網(wǎng)友反感，次日，喜茶通過(guò)官方微博致歉稱(chēng)“請大家相信我們并無(wú)惡意，對于之后的線(xiàn)上內容，我們一定會(huì )以更加嚴謹、負責的態(tài)度對待。”

如今看來(lái)，喜茶似乎仍沒(méi)有吸取教訓。

因虛假宣傳被處罰

本次聯(lián)名活動(dòng)，喜茶更像是在打“擦邊球”，因此在被約談后主動(dòng)對產(chǎn)品進(jìn)行了下架。但在2021年，喜茶則因確實(shí)存在虛假宣傳行為而受到行政處罰。

上海市寶山區市場(chǎng)監督管理局發(fā)布的行政處罰決定（如圖）顯示，寶山區市場(chǎng)監督管理局接舉報稱(chēng)上海喜創(chuàng )于茶餐飲管理有限公司陸翔路店店內發(fā)布的關(guān)于楊梅等鮮果產(chǎn)品的廣告內容涉嫌虛假宣傳。經(jīng)初步核查，舉報情況基本屬實(shí)。

經(jīng)查，自2021年5月14日起，上海喜創(chuàng )于茶餐飲管理有限公司在其下屬門(mén)店統一通過(guò)電子顯示屏、立牌等形式發(fā)布內容為“楊梅升級登峰造[極]；楊梅品種全線(xiàn)升級為當季東魁楊梅，更大顆更爆汁；喜茶首款水果雪芭脆筒[冰山楊梅脆筒]，真果汁更冰爽”“精選云南石屏、浙江仙居東魁楊梅，個(gè)大核小，果肉緊簇飽滿(mǎn)，風(fēng)味濃郁”等相關(guān)產(chǎn)品廣告。前述廣告所宣稱(chēng)的部分內容與實(shí)際情況不符。

最終，上海市寶山區市場(chǎng)監管局決定對該公司的上述違法行為作出罰款45萬(wàn)元的行政處罰決定。

誤將陳列道具當飲品售賣(mài)

同樣是在2021年，喜茶還出現了店員將陳列道具當成飲料賣(mài)給消費者的情況。

據相關(guān)報道，2021年8月29日，上海的陳女士通過(guò)喜茶微信小程序下單了一瓶雙炸楊桃油柑和一杯烤黑糖波波牛乳茶，其中在飲用雙炸楊桃油柑時(shí)發(fā)現該產(chǎn)品口感是“無(wú)味的厚重油脂”，隨后又在瓶身上發(fā)現貼有“樣品”字樣。

而喜茶通過(guò)官方微博發(fā)布的致歉聲明顯示，8月29日，因喜茶上海一門(mén)店員工操作失誤將飲品陳列道具拿給顧客陳女士。在接到反饋后，我們對陳女士表達了誠摯的歉意，并由門(mén)店員工立即陪同了陳女士到醫院就醫，進(jìn)行了檢查和相關(guān)醫療處理。喜茶工作人員一直與陳女士保持著(zhù)溝通，希望提供所有的支持和最大誠意的補償。對于給陳女士帶來(lái)的不適和痛苦的經(jīng)歷，我們在此鄭重道歉。為了杜絕類(lèi)似意外事件再次發(fā)生，目前，喜茶已在全國門(mén)店下架同款陳列道具。

多次出現衛生問(wèn)題

2019年4月30日，廈門(mén)市思明區市場(chǎng)監督管理局抽檢發(fā)現，喜茶廈門(mén)萬(wàn)象城店存在后廚地面積水較多、水果等食材未按要求離地10厘米存放、盛放水果的容器ATP指數不合格的情況。

2019年5月10日，喜茶通過(guò)官方微博回應稱(chēng)，已對存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改，并將在全國范圍內加強管理措施。

2019年5月31日，蘇州市人民政府新聞辦公室官方微博（@蘇州發(fā)布）發(fā)文稱(chēng)，孕婦在喜茶圓融店，喝到綠頭蒼蠅，園區市場(chǎng)監督管理局只發(fā)人員檢查發(fā)現，店堂內及操作臺上飛蟲(chóng)很多并現場(chǎng)開(kāi)具了停業(yè)整改的通知書(shū)。

2020年6月，喜茶再次出現衛生問(wèn)題。南京市玄武區市場(chǎng)監管局在“夏日冷飲”專(zhuān)項檢測中抽檢發(fā)現，1批次抽樣來(lái)自喜茶南京珠江路店的食用冰菌落總數檢測為1200CFU/g，存在較大風(fēng)險；1批次抽樣自喜茶珠江路店的純奶茶和3批次抽樣自喜茶中山路分店的果茶存在微生物污染。

喜茶對此發(fā)布聲明稱(chēng)，主要是門(mén)店操作不規范造成的。